Česta pitanja.
Jasno odgovoreno.

V‑IZ је твој онлајн курс немачког у месечној претплати: видео-настава од DaF-сертификованог наставника (исто као у учионици језичке школе), званични Hueber уџбеник „Schritte plus Neu" и AI-тренер за писање и говорење. Учиш флексибилно — кад, где и колико хоћеш. Иза V‑IZ-а стоји SH Sprachschule Heilbronn, која већ преко 15 година спроводи BAMF интеграционе курсеве.

V‑IZ претплата кошта 19,99 € месечно (укључујући ПДВ) — без уговора са минималним трајањем, отказива у било ком тренутку до краја периода. Hueber књиге долазе једнократно одвојено: по нивоу 2 × 23 € = 46 € за два тома, плус 3,99 € DHL поштарина при физичкој испоруци (или бесплатно као дигитални Hueber код мејлом). При првој куповини плаћаш само књиге (46 € + евентуално 3,99 € поштарина) — претплата је 7 дана бесплатна и тек након тога се аутоматски наплаћује. Нема скривених трошкова, нема трошкова активације, нема накнаде за подешавање.

Pri prvoj kupovini plaćaš samo knjige — pretplata radi 7 dana potpuno besplatno, pun pristup od 1. dana. Ako odabereš fizičku verziju, knjige stižu DHL-om u 2–4 radna dana (DE) / 3–6 radnih dana (AT); digitalno dobijaš Hueber aktivacioni kod odmah e-mailom. Otkažeš li u 7 dana, pristup ti traje do 7. dana, bez naplate. 8. dana automatski naplaćujemo prvih 19,99 € za prvi mesec; nakon toga normalno mesečno fakturisanje, otkazivo na kraju perioda. Stripe ti automatski šalje račun e-mailom nakon svake naplate. 7 besplatnih dana dostupno je jednom po osobi/e-mailu.

Odmah. Direktno posle uspešnog plaćanja dobijaš mejl potvrde sa linkom za prijavu — klikneš, unutra si, 1. lekcija ide danas. Kod SEPA inkasa može trajati 1–5 radnih dana, jer banka prvo mora da potvrdi inkaso. Kod fizičke isporuke knjige stižu za 2–4 radna dana; video kurs možeš odmah da počneš — knjige ti trebaju tek od 2. lekcije.

Ne. Pretplaćuješ se mesečno, bez minimalnog trajanja, bez ugovorne obaveze. Posle prvog meseca možeš u svakom trenutku da otkažeš do kraja perioda — bez sitnih slova, bez 12-mesečnog vezivanja.

Da, jednim klikom u nalogu za korisnike — bez poziva, bez mejla, bez objašnjenja. Otkaz stupa na snagu na kraju tekućeg obračunskog perioda; do tada zadržavaš pun pristup. Ova mogućnost ujedno ispunjava zakonsku obavezu „dugmeta za otkaz" prema § 312k BGB. Ako više voliš da otkažeš mejlom, piši na info@v-iz.de — odmah potvrđujemo.

Pri prvoj kupovini danas plaćaš samo knjige (46 € · plus 3,99 € dostave kod fizičke isporuke) — pretplata je 7 dana besplatna. 8. dana skidamo prvih 19,99 € za tvoj prvi mesec pretplate; posle toga automatski istog datuma narednog meseca (primer: prva kupovina 15. marta → prvo skidanje pretplate 22. marta → naredno 22. aprila, pa 22. maja itd.) dok ne otkažeš. Ako tog datuma nema u nekom mesecu (npr. 31. u februaru), uzimamo poslednji dan meseca.

Паузирање тренутно не нудимо — али можеш отказати у било ком тренутку једним кликом. Када се касније вратиш, све је још ту: твоји откључани нивои се одмах поново откључавају (без нове куповине књиге), а напредак у учењу је сачуван. Настављаш тачно тамо где си стао.

Hueber-knjige pripadaju tebi — i fizičke i digitalne. Otkazom prestaje samo pristup V‑IZ platformi (video, AI trener, vežbe). Kod fizičke varijante knjiga je tvoja zauvek; kod digitalne Hueber-kodovi ostaju aktivni 24 meseca od aktivacije u tvom Hueber-nalogu, čak i posle otkaza. Pamtimo i koje si nivoe kupio — kad se ponovo pretplatiš, sve je odmah dostupno.

Možeš u svakom trenutku ponovo da reaktiviraš — na strani za kupovinu vidiš tada putanju samo-pretplate: samo 19,99 €/mesec, bez troškova knjige, jer još uvek znamo koje si nivoe imao. Tvoj napredak ostaje sačuvan; nastavljaš tačno tamo gde si stao — lekcije koje si završio i dalje su označene kao „urađene".

Fizički znači: šaljemo ti prave Hueber-knjige preko DHL kući — listaš, pišeš u njima, držiš ih na polici. Dostava samo u Nemačku i Austriju. Digitalno znači: dobijaš odmah Hueber-aktivacioni kod mejlom i čitaš knjige preko Hueber-aplikacije na telefonu, tabletu ili računaru — koristiš širom sveta. Sadržaj i iskustvo učenja su identični; digitalna verzija ima čak i audio direktno ugrađen.

Po nivou (npr. A1) ide jednokratno 2 × 23 € = 46 € za 2 Hueber-toma. To su zvanične Hueber-cene — mi na tome ništa ne zarađujemo. DHL dostava paušalno 3,99 € (jedan paket, bilo da je 1 knjiga ili 6) — dostava isključivo u Nemačku i Austriju. Kod digitalne varijante dostava potpuno otpada.

Snažno preporučujemo knjige. Video kurs je 1:1 izgrađen po Hueber-knjigama — Marlene u videu pokazuje strane knjige, ide kroz vežbe i upućuje na određene strane. Bez knjige ti nedostaje materijal za čitanje i pisanje, liste reči i tabele gramatike za referencu. Ako hoćeš da uštediš novac, digitalna varijanta je jeftiniji izbor — potpuno je dovoljna.

Hueber je najveći nemački izdavač udžbenika za nemački kao strani jezik. „Schritte plus Neu" se koristi u jezičkim školama, BAMF Integracionim kursevima i VHS kursevima širom Nemačke — to je standard u učionici. Za digitalnu varijantu treba ti besplatan Hueber-nalog na hueber.de/interaktiv — pomažemo ti korak po korak pri postavljanju. Kod fizičke varijante Hueber-nalog je opcionalan (za audio preuzimanja uz knjigu).

Unutar Nemačke 2–4 radna dana, Austrija 3–6 radnih dana. Šaljemo radnim danima u roku od 1–2 radna dana od porudžbine preko DHL sa praćenjem pošiljke — dobijaš mejl sa linkom za praćenje čim paket krene. Nedeljom i praznicima DHL ne dostavlja.

Fizičke knjige šaljemo isključivo u Nemačku i Austriju. Za sve ostale zemlje (npr. Švajcarska, Velika Britanija, SAD, Turska, druge EU zemlje) izaberi digitalnu varijantu — dobijaš Hueber-kod odmah mejlom, koristi se širom sveta. Sam video kurs je svakako dostupan svuda gde imaš internet vezu.

Vrlo retko — ali ako ipak: piši nam na info@v-iz.de sa brojem porudžbine. Proveravamo DHL praćenje, razjašnjavamo gde je paket i po potrebi šaljemo zamenu ili vraćamo punu cenu knjige. Kod gubitka u dostavi sve preuzimamo na sebe — ti ne nosiš nikakav rizik.

Posle porudžbine dobijaš mejl sa kodom (po pravilu u roku od nekoliko minuta). Prijavljuješ se na hueber.de/interaktiv (ili tamo besplatno otvaraš nalog), unosiš kod — i imaš knjige u Hueber-aplikaciji na svim svojim uređajima (telefon, tablet, računar). Hueber-aplikacija radi onlajn i oflajn; jednom preuzeto, možeš učiti i bez interneta.

Hueber код се може искористити 12 месеци од пријема. Чим га активираш, имаш 2 године приступа дигиталном уџбенику у Hueber апликацији и на hueber.edupool.de. То је и више него довољно времена — A1 обично завршиш за 3–6 месеци. Након 2 године дигитални приступ у твом Hueber налогу истиче. Можеш онда књиге купити поново директно код Hueber-а или нас контактирати за физичку допорученицу — помажемо ти индивидуално.

Актуелна издања „Schritte plus Neu" се испоручују без CD-а — уместо тога преузимаш MP3 фајлове бесплатно са hueber.de/audio (код у књизи). Аудио снимци су исти као некад на CD-у, само дигитално.

V‑IZ pokriva A1 do B1 po Zajedničkom evropskom referentnom okviru (CEFR). Trenutno dostupno: A1 (početnik, predznanje nije potrebno), A2 (napredovanje) i B1 (posao) — sva tri možeš odmah da počneš i proizvoljno kombinuješ. Viši nivoi slede konkretno: B2 početkom Q3 2026, C1 krajem Q4 2026, C2 Q1 2027.

Zavisi potpuno od tebe. Klasičan tempo punim radnim vremenom kao u jezičkoj školi: 6–8 nedelja po nivou uz 4 sata dnevno. Realno samostalno tempo uz posao ili porodicu: 3–6 meseci po nivou uz 30–60 minuta dnevno. V‑IZ je u tvom tempu — možeš Marlene u svakom trenutku da pauziraš, ponoviš sekvencu ili preskočiš ceo dan. Dok god ti je pretplata aktivna, imaš pristup svemu.

По нивоу добијаш 200 наставних јединица (UE) од 45 минута — дакле око 150 сати видео-наставе, подељених у структуриране лекције које прате Hueber „Schritte plus Neu" наставни план. 200 UE одговара отприлике двама BAMF модулима — комплетан BAMF језички курс до B1 има 600 UE плус 100 UE оријентационог курса. За сваки ниво (A1, A2, B1) постоји посебан курс.

A1: umeš da se predstaviš, kupuješ, zakazuješ termine, vodiš jednostavne telefonske razgovore, rezervišeš hotelsku sobu, zakazuješ lekara, opišeš svoj stan, izraziš porodične odnose. Teme: Ja + porodica, stanovanje, jelo + piće, slobodno vreme, posao, zdravlje, putovanja. — A2: pričaš o prošlosti, praviš planove, obrazlažeš mišljenja, pišeš pisma + mejlove, opisuješ probleme, sporazumevaš se sa institucijama, savladavaš termin za posao. — B1: razumeš poslovne tekstove, vodiš razgovore za posao, učestvuješ na sastancima, čitaš dokumente (ugovor o najmu, ugovor o radu, pisma od institucija), pismeno iznosiš svoje argumente. Sve usmereno na CEFR standard i pogodno za telc i Goethe ispite.

Za to je tu AI trener: pišeš tekstove (prijave za posao, mejlove, opise) ili govoriš slobodno (npr. „Opiši svoj radni dan"), AI ti odmah daje konstruktivnu povratnu informaciju o gramatici, rečniku, strukturi rečenice, izgovoru i interpunkciji. Dostupno 24/7 — i u 23h, kad sagovornik spava. Marlene u videu objašnjava pravila, AI ti daje da ih neograničeno vežbaš.

AI trener ima dva moda. Mod pisanja: pišeš na nemačkom (ili dobijaš zadatak kao „Napiši mejl svom stanodavcu"). AI ispravlja gramatiku, predlaže bolje formulacije, objašnjava greške na tvom maternjem jeziku i daje ti najvažnije savete za učenje. Mod govora: govoriš nemački slobodno u mikrofon. AI transkribuje tvoju izjavu, proverava izgovor + gramatiku i odgovara kao sagovornik. Možeš da vežbaš dijaloge („U restoranu", „Kod lekara") ili jednostavno slobodno govoriš. Važno: AI ne zamenjuje ljudskog nastavnika za zvanične ocene — on je tvoj partner za vežbu. Marlene predaje, AI te pušta da vežbaš.

Da. V‑IZ se ravna po Zajedničkom evropskom referentnom okviru (CEFR) i pokriva sva četiri dela ispita: slušanje, čitanje, pisanje, govor — na odgovarajućem nivou (A1, A2, B1). Hueber „Schritte plus Neu" je jedan od zvaničnih udžbenika za pripremu za telc Deutsch i Goethe-Zertifikat. Sam ispit prijavljuješ samostalno u telc ispitnom centru ili Goethe institutu (cena oko 130–250 €, u zavisnosti od nivoa i ponuđača) — V‑IZ je priprema, nije ispitni centar.

Да, V‑IZ је направљен за апсолутне почетнике. Са A1 крећеш од почетка — од абецеде, преко првих реченица („Ich heiße…"), до свакодневних разговора. Лекције су доступне на преко 30 језика (од арапског до вијетнамског), да би разумео објашњења на свом матерњем језику док учиш немачки.

Ne. V‑IZ je u tvom tempu — učiš kad ti odgovara, bez fiksnog rasporeda. Marlene predaje u videu (1:1 kao u jezičkoj školi), ali nije dostupna uživo. Ako ti treba pratnja uživo, možeš da koristiš AI trener za vežbu 24/7 ili se direktno obratiš Jezičkoj školi Heilbronn, koja nudi kurseve uživo i online uživo (poseban ugovor).

Da. V‑IZ platforma za učenje radi na svakom uređaju sa pretraživačem — pametan telefon, tablet, laptop ili desktop. Posebna aplikacija ti ne treba. Optimizovano za rad na dodir; video se na mobilnim uređajima može gledati jednako dobro kao na desktopu. Preporuka: tablet ili laptop za duže sesije učenja, telefon za kratka ponavljanja u pokretu.

Delimično. Hueber-knjige možeš potpuno oflajn da koristiš — fizički svakako, digitalno posle jednokratnog preuzimanja u Hueber-aplikaciji. V‑IZ video trenutno traže internet za strim; opcija oflajn preuzimanja video lekcija je u izradi za 2026. AI trener traži stalan internet, jer se AI obrada odvija u oblaku.

Да, сви видеи имају титлове — по избору на немачком (за читање заједно) или на једном од преко 30 језика (за разумевање). Можеш променити језик у било ком тренутку по видеу.

Не. V‑IZ није интеграциони курс одобрен од BAMF. Језички ниво и уџбеник су исти (Hueber „Schritte plus Neu", CEFR A1–B1) — али оријентациони курс о политици, праву и историји из BAMF интеграционог курса V‑IZ не покрива. Ако мораш да докажеш званични интеграциони курс (нпр. зато што то прописује Странчки уред), обрати се BAMF-сертификованом носиоцу — радо те по жељи прослеђујемо нашој сестринској језичкој школи. За све остале који само желе да уче немачки: V‑IZ функционише једнако добро, али је јефтинији и флексибилнији.

V‑IZ obično ne pokrivaju Birou za rad ili Agencija za zapošljavanje, jer nismo BAMF organizator. Birou za rad i Agencija za zapošljavanje po pravilu finansiraju samo priznate kurseve uživo (BAMF, sertifikovane po AVGS). Ako imaš pravo na obrazovni vaučer ili BAMF pravo, ima smisla da V‑IZ ipak privatno dokupiš — kao pratnju uz tvoj kurs uživo za više vežbe uveče, vikendom ili za ponavljanje. Po 19,99 €/mesec to je delić onoga što druga jezička škola košta.

BAMF интеграциони курс: Корисници са правом плаћају 2,29 € по наставној јединици сопственог удела (на захтев делимично ослобођени за примаоце Bürgergeld). Самоплаћачи без права плаћају 4,58 € по наставној јединици — дакле око 229 € до 458 € по модулу од 100 наставних јединица (A1, A2, B1 су по 2 модула). V‑IZ кошта 19,99 €/месец, отказив у било ком тренутку, без услова за финансирање. Садржински исто (Hueber „Schritte plus Neu"), али: BAMF курс је присутан са фиксним временима и садржи 100 наставних јединица оријентационог курса (политика, право, историја) — V‑IZ је онлајн, у сопственом темпу, без оријентационог курса.

За немачко држављанство по правилу ти је потребан B1 сертификат (telc Deutsch B1, Goethe-Zertifikat B1, или DTZ са B1 резултатом из интеграционог курса). V‑IZ те припрема за telc и Goethe — посебно DTZ испитни део можеш додатно циљано вежбати са испитним тренером (нпр. од Hueber). Званичну испитну пријаву полажеш екстерно у признатом испитном центру.

Vrlo se preporučuje. Mnogi učenici upravo to rade: tokom dana u BAMF Integracionom kursu, uveče V‑IZ za produbljivanje. Prednosti: možeš na miru još jednom da pogledaš lekcije od dana, da vežbaš reči sa AI trenerom, da radiš zadatke pisanja pre spavanja — i sledećeg dana si u kursu uživo korak ispred. Po 19,99 €/mesec V‑IZ kao dopuna Integracionom kursu je smislena investicija — pogotovo ako u BAMF kursu imaš osećaj da „zaostaješ" jer je tempo prebrz.

Da. Ako ti klasičan BAMF Integracioni kurs ne odgovara svakodnevici — zbog smenskog rada, porodice, nege ili jer nema odgovarajućeg kursa u mestu — možeš da koristiš V‑IZ kao alternativu. Pripremamo te potpuno za B1 (slušanje, čitanje, pisanje, govor); ispit zatim polažeš spolja u telc ispitnom centru ili Goethe institutu. Važno: prvo razgovaraj sa svojim savetnikom (Birou za rad, Stranac biro, savetovanje za migraciju). Neke institucije prihvataju eksterno stečen B1 sertifikat ako opišeš svoju situaciju i dokažeš da se aktivno baviš sticanjem jezika — to je, doduše, odluka u svakom pojedinačnom slučaju. Ne možemo da garantujemo da će ti savetnik to prihvatiti; ali za mnoge učenike je to upravo pravi put.

Да. У нашој апликацији за учење наћи ћеш бесплатну симулацију теста „Leben in Deutschland" (исти каталог питања као тест за натурализацију) — можеш да вежбаш свих 310 питања колико хоћеш. За немачко држављанство по правилу су ти потребна два доказа: B1 језички сертификат (припремамо те) и положен тест за натурализацију (33 питања из фонда од 310, мин. 17 тачних). Званична пријава обично иде преко Народног универзитета (VHS) — тренутна испитна такса 25 €.

Kreditna kartica (Visa, Mastercard, American Express), SEPA inkaso, PayPal, Apple Pay, Google Pay i Klarna (račun, plati odmah, plaćanje na rate). Obrađuje se preko Stripe (Stripe Payments Europe Limited, Irska) — sigurno, šifrovano, hostovano u EU. Koji načini se konkretno prikazuju, zavisi od tvoje zemlje i izabranog načina isporuke.

Да, код Hueber књига: Књиге (46 € по нивоу, 23 € по тому) можеш на наплати платити у 3 рате са Klarna — 0 % камата. Klarna ради сопствену проверу кредитне способности, по правилу без уписа у Schufa. На претплати (19,99 €/месец) нема рата — претплата је и онако јефтин месечни модел без минималног трајања, можеш паузирати или отказати у било ком тренутку.

Да. Након сваке наплате аутоматски добијаш рачун у PDF формату мејлом — са свим обавезним подацима (USt-IdNr. одн. порески број, име и адреса V‑IZ, број рачуна, период услуге, исказан ПДВ). Рачуне такође у било ком тренутку можеш преузети у Stripe корисничком порталу. V‑IZ претплата подлеже 19 % ПДВ-а (стандард за дигиталне услуге у Немачкој); Hueber књиге 7 % ПДВ-а (снижени за уџбенике).

U trialu (1.–7. dan) otkažeš jednim klikom u korisničkom portalu — bez naplate, tvoj pristup ide do 7. dana. Posle trial-a (od 8. dana) važi standardna logika pretplate: trenutni period se završava kao što je rezervisano, posle toga stop. 19,99 € pokriva pun mesec pretplate; sledeći ne naplaćujemo ako otkažeš ranije — proporcionalnih povraćaja nema. Kod fizičkih knjiga imaš 14 dana zakonskog prava odustanka: dostavu ka tebi vraćamo, povratnu poštarinu plaća kupac (tako stoji u OUP). Knjige moraju da se vrate neispisane i u novom stanju. Kod digitalnih knjiga (Hueber kod) posle aktivacije nema odustanka — licenca je odmah iskorišćena i vezana za tvoj Hueber nalog; to izričito potvrđuješ pri kupovini. Nesiguran? Piši nam ukratko na info@v-iz.de — odgovaramo lično.

Trenutno ne direktno — sopstvenu funkciju za poklon razvijamo za 2026. Rešenje: možeš da poručiš V‑IZ za osobu koju daruješ (sa njenom mejl adresom), plaćaš svojom karticom. Osoba dobija link za prijavu. Ako hoćeš personalizovanu poklon karticu ili paket (npr. knjige za rođendan), kratko nam piši na info@v-iz.de — namestićemo to individualno.

Подаци о учењу и налог се чувају у ЕУ (Supabase Frankfurt). Плаћања се обрађују преко Stripe (Ирска). Хостинг (Netlify) и трансакциони мејлови (Resend) иду преко US провајдера са стандардним уговорним клаузулама + EU-U.S. Data Privacy Framework. Више детаља у нашој изјави о приватности.

Piši nam na info@v-iz.de ili pozovi +49 1523 275 6171 (pon–pet · 09:00–18:00). Odgovaramo lično, najčešće u roku od 24 sata. Bez botova, bez čekanja na liniji. Ako se video ne učitava: najčešće pomaže osvežavanje pretraživača (Ctrl+F5) ili drugi pretraživač (Chrome, Safari, Firefox). Kod tvrdokornih problema pošalji nam snimak ekrana — rešavamo.

V‑IZ Video-Integrationszentrum je registrovano preduzeće, vlasnik Fuat Karacocuk, sedište u Manhajmu (S 3, 2A · 68161 Mannheim). Kontakt: info@v-iz.de · +49 1523 275 6171. Sve obavezne podatke (PDV-ID, adresu, poslovni naziv) imaš u impresumu.