FAQ

Häufige Fragen.
Klar beantwortet.

Hier sind die Fragen, die wir am meisten bekommen. Wenn deine nicht dabei ist: info@v-iz.de — wir antworten persönlich.

V‑IZ Abo

Abo, Kündigung & Einstieg

Was ist V‑IZ?
V‑IZ ist dein Online-Deutschkurs im monatlichen Abo: Videounterricht von einer DaF-zertifizierten Lehrkraft (genau wie im Klassenzimmer einer Sprachschule), das offizielle Hueber-Lehrwerk „Schritte plus Neu" und ein KI-Trainer für Schreiben und Sprechen. Du lernst flexibel — wann, wo und so oft du willst. Hinter V‑IZ steht die SH Sprachschule Heilbronn, die seit über 15 Jahren BAMF-Integrationskurse durchführt.
Was kostet das Abo?
Das V‑IZ Abo kostet 19,99 € pro Monat (inkl. MwSt.) — kein Vertrag mit Mindestlaufzeit, jederzeit zum Periodenende kündbar. Du brauchst zusätzlich das Hueber-Lehrwerk „Schritte plus Neu" (das ist offizielles Kursmaterial, kein V‑IZ-Produkt). Hast du es schon (alte Sprachschule, Integrationskurs, gebraucht gekauft), schalten wir dein Niveau ohne Buchkauf frei. Sonst kannst du es über uns mitbestellen — pro Niveau 2 × 23 € = 46 € zum Hueber-Verlagspreis (wir verdienen nichts daran), plus 3,99 € DHL-Pauschale bei physischer Lieferung nach DE/AT, oder kostenlos als digitaler Hueber-Code per E-Mail. Beim Erstkauf zahlst du nur das Lehrwerk (falls bestellt) — das Abo ist 7 Tage gratis und wird erst danach automatisch abgebucht.
Wie funktionieren die 7 kostenlosen Tage?
Das V‑IZ-Abo läuft 7 Tage komplett gratis, mit vollem Zugang ab Tag 1. Heute zahlst du nur die einmalige Buch-Anschaffung (Voraussetzung für den Kurs) plus 3,99 € Versand bei physischer Lieferung — der digitale Hueber-Code ist weltweit kostenlos. Bestellst du physisch, kommen die Bücher per DHL in 2–4 Werktagen (DE) bzw. 3–6 Werktagen (AT); digital bekommst du den Hueber-Aktivierungscode sofort per E-Mail. Gefällt dir V‑IZ nicht — kündigst du innerhalb der 7 Tage mit einem Klick, das Abo wird nicht abgebucht. Du behältst die Bücher, wir machen keine versteckten Verlängerungen.
Wann startet mein Zugang nach dem Kauf?
Sofort. Direkt nach erfolgreicher Zahlung erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit Anmelde-Link — du klickst, bist drin, Lektion 1 läuft heute. Bei SEPA-Lastschrift kann es 1–5 Werktage dauern, weil die Bank die Lastschrift erst bestätigen muss. Bei physischer Bücher-Lieferung sind die Bücher in 2–4 Werktagen bei dir; den Videokurs kannst du aber sofort starten — du brauchst die Bücher erst ab Lektion 2.
Brauche ich ein Mindestabo oder einen Vertrag?
Nein. Du buchst monatlich, ohne Mindestlaufzeit, ohne Vertragsbindung. Du kannst nach dem ersten Monat jederzeit zum Periodenende kündigen — kein Kleingedrucktes, keine 12-Monats-Bindung.
Kann ich jederzeit kündigen?
Ja, mit einem Klick im Kunden-Portal — kein Anruf, keine E-Mail, keine Begründung nötig. Die Kündigung wird zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode wirksam; du behältst bis dahin vollen Zugang. Diese Möglichkeit erfüllt zugleich die gesetzliche Vorgabe zum „Kündigungsbutton" nach § 312k BGB. Wenn du lieber per E-Mail kündigst, schreibst du an info@v-iz.de — wir bestätigen unverzüglich.
Wann werde ich abgebucht?
Beim Erstkauf zahlst du heute nur die Bücher (46 € · plus 3,99 € Versand bei physischer Lieferung) — das Abo ist 7 Tage gratis. Tag 8 buchen wir die ersten 19,99 € für deinen ersten Abo-Monat ab; danach automatisch zum gleichen Tag des Folgemonats (Beispiel: Erstkauf 15. März → erste Abo-Abbuchung 22. März → nächste 22. April, dann 22. Mai usw.) bis du kündigst. Falls dieser Tag in einem Monat nicht existiert (z. B. der 31. im Februar), nehmen wir den letzten Tag des Monats.
Kann ich das Abo pausieren?
Pausieren bieten wir aktuell nicht an — aber du kannst jederzeit mit einem Klick kündigen. Wenn du später wieder einsteigen willst, ist alles noch da: deine freigeschalteten Niveaus werden sofort wieder aktiviert (kein erneuter Buchkauf nötig), und dein Lernfortschritt bleibt gespeichert. Du machst genau da weiter, wo du aufgehört hast.
Was passiert, wenn ich kündige? Verliere ich meine Bücher?
Die Hueber-Bücher gehören dir — physisch wie digital. Mit der Kündigung endet nur der Zugang zur V‑IZ Lernplattform (Videos, KI-Trainer, Übungen). Bei der physischen Variante hast du das Buch sowieso für immer; bei der digitalen Variante bleiben die Hueber-Codes 24 Monate ab Aktivierung in deinem Hueber-Account aktiv, auch nach Kündigung. Wir merken uns außerdem, welche Niveaus du gekauft hattest — wenn du wieder abonnierst, ist alles sofort verfügbar.
Was passiert, wenn ich später wieder einsteige?
Du kannst jederzeit wieder reaktivieren — auf der Kaufen-Seite siehst du dann den Abo-Only-Pfad: nur 19,99 €/Monat, keine Bücher-Kosten, weil wir noch wissen welche Niveaus du hattest. Dein Lernfortschritt bleibt gespeichert; du steigst genau dort wieder ein, wo du aufgehört hast — die Lektionen, die du schon abgeschlossen hattest, sind weiterhin als „erledigt" markiert.
Hueber-Bücher

Bücher — physisch & digital

Was ist der Unterschied zwischen physisch und digital?
Wenn du das Hueber-Lehrwerk über uns mitbestellst, hast du zwei Wege: Physisch — wir senden die echten Hueber-Bände per DHL nach Hause, du blätterst, schreibst rein, hast sie im Regal. Versand nur nach Deutschland und Österreich, 3,99 € Pauschale (egal wie viele Bücher). Digital — du erhältst sofort einen Hueber-Aktivierungscode per E-Mail und liest die Bände in der Hueber-App auf Handy, Tablet oder Computer, weltweit nutzbar. Inhalt und Lernerfahrung sind identisch; die digitale Version hat sogar die Audios direkt eingebettet. Wenn du das Lehrwerk schon hast, brauchst du keine dieser Varianten — wir aktivieren dein Niveau direkt.
Was kostet das Lehrbuch zusätzlich zum Abo?
Pro Niveau (z. B. A1) kommen einmalig 2 × 23 € = 46 € für die 2 Hueber-Bände dazu. Das sind die offiziellen Hueber-Preise — wir verdienen daran nichts. DHL-Versand pauschal 3,99 € (ein Paket, egal ob 1 Buch oder 6) — Versand ausschließlich nach Deutschland und Österreich. Bei der digitalen Variante entfällt der Versand komplett.
Brauche ich die Bücher unbedingt? Reicht der Videokurs nicht?
Ja — der Videokurs ist 1:1 ans Hueber-Lehrwerk gebunden. Marlene zeigt im Video die Buchseiten, geht durch die Übungen und verweist auf bestimmte Seiten. Ohne Lehrwerk fehlen dir Vokabellisten, Grammatik-Tabellen und das Übungsmaterial. Aber: das Lehrwerk musst du nicht bei uns kaufen. Hast du es schon (alte Sprachschule, Integrationskurs, gebraucht), aktivieren wir dein Niveau ohne Doppelkauf — schick uns kurz einen Beleg über das „Buch schon vorhanden"-Modul.
Was ist Hueber? Brauche ich einen Hueber-Account?
Hueber ist der größte deutsche Lehrbuchverlag für Deutsch-als-Fremdsprache. „Schritte plus Neu" wird in Sprachschulen, BAMF-Integrationskursen und VHS-Kursen in ganz Deutschland verwendet — es ist der Standard im Klassenzimmer. Für die digitale Variante brauchst du einen kostenlosen Hueber-Account auf hueber.de/interaktiv — wir helfen dir Schritt-für-Schritt bei der Einrichtung. Bei der physischen Variante ist der Hueber-Account optional (für die Audio-Downloads zum Buch).
Wie lange dauert der Versand?
Innerhalb Deutschlands 2–4 Werktage, Österreich 3–6 Werktage. Wir verschicken werktags innerhalb von 1–2 Werktagen nach Bestellung per DHL mit Sendungsverfolgung — du bekommst eine E-Mail mit Tracking-Link, sobald das Paket unterwegs ist. An Sonn- und Feiertagen liefert DHL nicht.
In welche Länder versendet ihr?
Physische Bücher versenden wir ausschließlich nach Deutschland und Österreich. Für alle anderen Länder (z. B. Schweiz, UK, USA, Türkei, andere EU-Länder) wähle die digitale Variante — du erhältst den Hueber-Code sofort per E-Mail, weltweit nutzbar. Der Videokurs selbst ist sowieso überall zugänglich, wo du eine Internet-Verbindung hast.
Was, wenn die Bücher nie ankommen?
Sehr selten — aber falls doch: Schreib uns an info@v-iz.de mit deiner Bestellnummer. Wir prüfen das DHL-Tracking, klären den Verbleib ab und senden bei Bedarf Ersatz oder erstatten den vollen Buchpreis. Bei Versandverlust übernehmen wir alles — du trägst kein Risiko.
Wie funktioniert der digitale Hueber-Code?
Nach der Bestellung erhältst du eine E-Mail mit dem Code (in der Regel innerhalb weniger Minuten). Du loggst dich auf hueber.de/interaktiv ein (oder erstellst dort kostenlos ein Konto), gibst den Code ein — und schon hast du die Bücher in der Hueber-App auf allen deinen Geräten (Handy, Tablet, Computer). Die Hueber-App funktioniert online und offline; einmal heruntergeladen kannst du auch ohne Internet lernen.
Wie lange ist der Hueber-Code gültig?
Der Hueber-Code ist 12 Monate ab Erhalt einlösbar. Sobald du ihn aktiviert hast, hast du 2 Jahre Zugriff auf das digitale Lehrwerk in der Hueber-App und auf hueber.edupool.de. Das ist mehr als genug Zeit — A1 schaffst du normalerweise in 3–6 Monaten. Nach den 2 Jahren erlischt der digitale Zugang in deinem Hueber-Account. Du kannst die Bücher dann direkt bei Hueber neu kaufen oder uns für eine physische Nachbestellung kontaktieren — wir helfen individuell weiter.
Was ist mit Audio-CD oder MP3 zum Buch?
Aktuelle Auflagen von „Schritte plus Neu" werden ohne CD ausgeliefert — stattdessen lädst du die MP3-Dateien kostenlos auf hueber.de/audio herunter (Code im Buch). Die Audios sind die gleichen wie früher auf der CD, nur digital.
Inhalt & Lernen

Was du lernst & wie

Welche Niveaus gibt es?
V‑IZ deckt A1 bis B1 nach dem Gemeinsamen Europäischen Referenzrahmen (GER) ab. Aktuell verfügbar: A1 (Anfänger, kein Vorwissen nötig), A2 (Aufbau) und B1 (Beruf) — du kannst alle drei sofort starten und beliebig kombinieren. Die höheren Niveaus folgen konkret: B2 Anfang Q3 2026, C1 Ende Q4 2026, C2 Q1 2027.
Wie lange brauche ich für ein Niveau?
Das hängt komplett von dir ab. Klassisches Vollzeit-Tempo wie an einer Sprachschule: 6–8 Wochen pro Niveau bei 4 Stunden täglich. Realistisches Selbstlerner-Tempo neben Job oder Familie: 3–6 Monate pro Niveau bei 30–60 Minuten täglich. V‑IZ ist self-paced — du kannst Marlene jederzeit pausieren, eine Sequenz wiederholen oder einen ganzen Tag überspringen. Solange dein Abo läuft, hast du Zugriff auf alles.
Wie viele Lektionen und Unterrichtseinheiten pro Niveau?
Pro Niveau bekommst du 200 Unterrichtseinheiten (UE) à 45 Minuten — also etwa 150 Stunden Videounterricht, aufgeteilt in strukturierte Lektionen, die dem Hueber „Schritte plus Neu"-Lehrplan folgen. 200 UE entsprechen etwa zwei BAMF-Modulen — der vollständige BAMF-Sprachkurs bis B1 hat 600 UE plus 100 UE Orientierungskurs. Für jedes Niveau (A1, A2, B1) gibt es einen eigenen Kurs.
Was lerne ich konkret pro Niveau?
A1: Du kannst dich vorstellen, einkaufen, Termine machen, einfache Telefonate führen, ein Hotelzimmer buchen, einen Arzttermin abmachen, deine Wohnung beschreiben, Familienverhältnisse ausdrücken. Themen: Ich + Familie, Wohnen, Essen + Trinken, Freizeit, Arbeit, Gesundheit, Reisen. — A2: Vergangenheit erzählen, Pläne machen, Meinungen begründen, Briefe + E-Mails schreiben, Probleme schildern, sich bei Behörden verständigen, einen Job-Termin meistern. — B1: Berufliche Texte verstehen, Bewerbungsgespräche führen, in Meetings mitreden, Dokumente lesen (Mietvertrag, Arbeitsvertrag, Behördenbriefe), eigene Argumente schriftlich ausführen. Alles ausgerichtet auf den GER-Standard und passend für telc + Goethe-Prüfungen.
Was ist mit Schreiben und Sprechen — wie übe ich das?
Dafür ist der KI-Trainer da: Du schreibst Texte (Bewerbungen, Mails, Beschreibungen) oder sprichst frei (z. B. „Beschreibe deinen Arbeitstag"), die KI gibt dir sofort konstruktives Feedback zu Grammatik, Wortschatz, Satzbau, Aussprache und Zeichensetzung. Verfügbar 24/7 — auch um 23 Uhr, wenn der Sprachpartner schläft. Marlene erklärt im Video die Regeln, die KI lässt dich sie unbegrenzt üben.
Wie funktioniert der KI-Trainer genau?
Der KI-Trainer hat zwei Modi. Schreib-Modus: Du schreibst auf Deutsch (oder bekommst eine Aufgabe wie „Schreibe eine E-Mail an deinen Vermieter"). Die KI korrigiert Grammatik, schlägt bessere Formulierungen vor, erklärt Fehler in deiner Muttersprache und gibt dir die wichtigsten Lerntipps. Sprech-Modus: Du sprichst Deutsch frei in dein Mikrofon. Die KI transkribiert deine Aussage, prüft Aussprache + Grammatik und antwortet wie ein Sprachpartner. Du kannst Dialoge üben („Im Restaurant", „Beim Arzt") oder einfach frei reden. Wichtig: Die KI ersetzt keinen menschlichen Lehrer für offizielle Bewertungen — sie ist dein Übungspartner. Marlene unterrichtet, die KI lässt dich üben.
Bereitet das auf telc / Goethe vor?
Ja. V‑IZ orientiert sich am Gemeinsamen Europäischen Referenzrahmen (GER) und deckt alle vier Prüfungsteile ab: Hören, Lesen, Schreiben, Sprechen — auf dem jeweiligen Niveau (A1, A2, B1). Hueber „Schritte plus Neu" ist eines der offiziellen Vorbereitungs-Lehrwerke für telc Deutsch und Goethe-Zertifikat. Die Prüfung selbst meldest du eigenständig bei einem telc-Prüfungszentrum oder Goethe-Institut an (Kosten ca. 130–250 € je nach Niveau und Anbieter) — V‑IZ ist die Vorbereitung, nicht das Prüfungszentrum.
Funktioniert das auch ohne Vorkenntnisse?
Ja, V‑IZ ist für absolute Anfänger gemacht. Mit A1 startest du ganz vorne — vom Alphabet, über erste Sätze („Ich heiße…"), bis zu Alltagsgesprächen. Die Lektionen sind in über 30 Sprachen verfügbar (von Arabisch bis Vietnamesisch), damit du Erklärungen in deiner Muttersprache verstehst, während du Deutsch lernst.
Gibt es Live-Lehrer oder Live-Klassen?
Nein. V‑IZ ist self-paced — du lernst, wann es dir passt, ohne festen Stundenplan. Marlene unterrichtet im Video (1:1 wie an einer Sprachschule), aber sie ist nicht live ansprechbar. Wenn du Live-Begleitung brauchst, kannst du den KI-Trainer für 24/7-Übungen nutzen oder dich direkt an die Sprachschule Heilbronn wenden, die Präsenz- und Live-Online-Kurse anbietet (separater Vertrag).
Funktioniert es auf dem Smartphone?
Ja. Die V‑IZ Lernplattform funktioniert auf jedem Gerät mit Browser — Smartphone, Tablet, Laptop oder Desktop. Eine eigene App brauchst du nicht. Optimiert für Touch-Bedienung; Videos lassen sich auf Mobilgeräten genauso gut wie am Desktop ansehen. Empfehlung: Tablet oder Laptop für längere Lerneinheiten, Handy für kurze Wiederholungen unterwegs.
Kann ich offline lernen?
Teilweise. Die Hueber-Bücher kannst du komplett offline nutzen — physisch sowieso, digital nach einmaligem Download in der Hueber-App. Die V‑IZ Videos brauchen aktuell Internet zum Streamen; eine Offline-Download-Option für Videos ist in Arbeit für 2026. Der KI-Trainer braucht durchgehend Internet, weil die KI-Berechnung in der Cloud läuft.
Kann ich Untertitel haben?
Ja, alle Videos haben Untertitel — wahlweise auf Deutsch (zum Mitlesen) oder in einer von über 30 Sprachen (zum Verstehen). Du kannst die Sprache jederzeit pro Video umstellen.
Migration & Förderung

BAMF, Jobcenter & Einbürgerung

Ist V‑IZ ein anerkannter BAMF-Integrationskurs?
Nein. V‑IZ ist kein vom BAMF zugelassener Integrationskurs. Sprachniveau und Lehrwerk sind dieselben (Hueber „Schritte plus Neu", GER A1–B1) — den Orientierungskurs zu Politik, Recht und Geschichte aus dem BAMF-Integrationskurs deckt V‑IZ aber nicht ab. Wenn du einen offiziellen Integrationskurs nachweisen musst (z. B. weil das Ausländeramt ihn vorschreibt), wende dich an einen BAMF-zertifizierten Träger — gerne vermitteln wir dich auf Anfrage an unsere Schwester-Sprachschule. Für alle anderen, die einfach Deutsch lernen wollen: V‑IZ funktioniert genauso gut, ist aber günstiger und flexibler.
Übernimmt das Jobcenter oder die Arbeitsagentur die Kosten?
V‑IZ wird normalerweise nicht vom Jobcenter oder der Arbeitsagentur übernommen, weil wir kein BAMF-Träger sind. Jobcenter und Arbeitsagentur fördern in der Regel nur anerkannte Präsenzkurse (BAMF, AVGS-zertifiziert). Wenn du Anspruch auf einen Bildungsgutschein oder eine BAMF-Berechtigung hast, lohnt es sich, V‑IZ trotzdem privat dazuzubuchen — als Begleitung neben deinem Präsenzkurs für mehr Übung am Abend, am Wochenende oder zum Wiederholen. Bei 19,99 €/Monat ist das ein Bruchteil dessen, was eine zweite Sprachschule kostet.
Was ist der Unterschied zu einem Integrationskurs?
BAMF-Integrationskurs: Berechtigte zahlen 2,29 € pro UE Eigenbeitrag (auf Antrag teils erlassen für Bürgergeld-Bezieher). Selbstzahler ohne Berechtigung zahlen 4,58 € pro UE — also etwa 229 € bis 458 € pro 100-UE-Modul (A1, A2, B1 sind je 2 Module). V‑IZ kostet 19,99 €/Monat, jederzeit kündbar, ohne Förderbedingungen. Inhaltlich gleich (Hueber „Schritte plus Neu"), aber: BAMF-Kurs ist Präsenz mit festen Zeiten und enthält 100 UE Orientierungskurs (Politik, Recht, Geschichte) — V‑IZ ist online, im eigenen Tempo, ohne Orientierungskurs.
Hilft V‑IZ beim Sprachzertifikat für die Einbürgerung?
Für die deutsche Einbürgerung brauchst du in der Regel ein B1-Zertifikat (telc Deutsch B1, Goethe-Zertifikat B1, oder DTZ mit B1-Ergebnis aus dem Integrationskurs). V‑IZ bereitet dich auf telc und Goethe vor — den DTZ-spezifischen Prüfungsteil kannst du zusätzlich gezielt mit einem Prüfungstrainer üben (z. B. von Hueber). Die offizielle Prüfung legst du extern bei einem anerkannten Prüfungszentrum ab.
Kann ich V‑IZ parallel zu einem Integrationskurs nutzen?
Sehr empfehlenswert. Viele Lerner machen genau das: tagsüber im BAMF-Integrationskurs, abends V‑IZ zur Vertiefung. Vorteile: Du kannst die Lektionen vom Tag noch einmal in Ruhe ansehen, Vokabeln mit dem KI-Trainer üben, Schreibübungen vor dem Schlafen machen — und am nächsten Tag bist du im Präsenzkurs einen Schritt voraus. Bei 19,99 €/Monat ist V‑IZ als Ergänzung zum Integrationskurs eine sinnvolle Investition — vor allem, wenn du im BAMF-Kurs das Gefühl hast, „abgehängt" zu werden, weil das Kurstempo zu schnell ist.
Ich habe keine Zeit für einen Integrationskurs — kann ich V‑IZ stattdessen nutzen?
Ja. Wenn ein klassischer BAMF-Integrationskurs nicht in deinen Alltag passt — wegen Schichtarbeit, Familie, Pflege oder weil kein passender Kurs vor Ort verfügbar ist — kannst du V‑IZ als Alternative nutzen. Wir bereiten dich vollständig auf B1 vor (Hören, Lesen, Schreiben, Sprechen); die Prüfung legst du anschließend extern bei einem telc-Prüfungszentrum oder Goethe-Institut ab. Wichtig: Sprich vorher mit deinem Berater (Jobcenter, Ausländerbehörde, Migrationsberatung). Manche Behörden akzeptieren ein extern erworbenes B1-Zertifikat, wenn du deine Situation schilderst und nachweist, dass du dich aktiv um den Spracherwerb kümmerst — das ist allerdings eine Einzelfallentscheidung. Wir können nicht garantieren, dass dein:e Berater:in es akzeptiert; aber für viele Lerner ist das genau der Weg.
Bereitet V‑IZ auf den Einbürgerungstest „Leben in Deutschland" vor?
Ja. In unserer Lern-App findest du eine kostenlose Simulation des Tests „Leben in Deutschland" (gleicher Fragenkatalog wie der Einbürgerungstest) — du kannst alle 310 Fragen beliebig oft üben. Für die deutsche Einbürgerung brauchst du in der Regel zwei Nachweise: ein B1-Sprachzertifikat (das bereiten wir vor) und den bestandenen Einbürgerungstest (33 Fragen aus dem Pool von 310, mind. 17 richtig). Die offizielle Anmeldung läuft meist über die Volkshochschule (VHS) — Prüfungsgebühr aktuell 25 €.
Bezahlen & Sicherheit

Zahlung, Daten & Garantie

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), SEPA-Lastschrift, PayPal, Apple Pay, Google Pay sowie Klarna (Rechnung, Sofort bezahlen, Ratenzahlung). Abgewickelt über Stripe (Stripe Payments Europe Limited, Irland) — sicher, verschlüsselt, EU-gehostet. Welche Methoden konkret angezeigt werden, hängt von deinem Land und der gewählten Liefervariante ab.
Kann ich in Raten zahlen?
Ja, bei den Hueber-Büchern: Die Bücher (46 € pro Niveau, 23 € pro Band) kannst du beim Checkout in 3 Raten mit Klarna zahlen — 0 % Zinsen. Klarna macht eine eigene Bonitätsprüfung, in der Regel ohne Eintragung bei der Schufa. Beim Abo (19,99 €/Monat) gibt es keine Raten — das Abo ist ohnehin schon ein günstiges Monatsmodell ohne Mindestlaufzeit, du kannst jederzeit pausieren oder kündigen.
Bekomme ich eine Rechnung mit MwSt?
Ja. Du bekommst nach jeder Abbuchung automatisch eine Rechnung als PDF per E-Mail — mit allen Pflichtangaben (USt-IdNr. bzw. Steuernummer, Name & Anschrift V‑IZ, Rechnungsnummer, Leistungszeitraum, MwSt. ausgewiesen). Die Rechnungen findest du auch jederzeit im Stripe-Kunden-Portal zum Download. Das V‑IZ Abo unterliegt 19 % MwSt. (Standard für digitale Dienstleistungen in Deutschland); die Hueber-Bücher 7 % MwSt. (ermäßigt für Lehrwerke).
Was, wenn ich es mir doch anders überlege?
In den 7 Tagen (Tag 1–7) kündigst du mit 1 Klick im Kunden-Portal — keine Abbuchung, dein Zugang läuft bis Tag 7 aus. Danach (ab Tag 8) gilt die normale Abo-Logik: Die aktuelle Periode endet wie gebucht, danach Stop. Die 19,99 € decken einen vollen Abo-Monat ab; den nächsten buchen wir nicht ab, wenn du vorher kündigst — anteilige Rückerstattungen gibt es nicht. Bei physischen Büchern hast du 14 Tage gesetzliches Widerrufsrecht: den Hin-Versand erstatten wir, der Rück-Versand zahlt der Käufer (steht so in den AGB). Die Bücher müssen unbeschrieben und im Neuzustand zurückkommen. Bei digitalen Büchern (Hueber-Code) gibt es nach Aktivierung keinen Widerruf — die Lizenz ist sofort verbraucht und an deinen Hueber-Account gebunden; das bestätigst du beim Kauf explizit. Unsicher? Schreib uns kurz an info@v-iz.de — wir antworten persönlich.
Kann ich V‑IZ verschenken?
Aktuell nicht direkt — eine eigene Geschenk-Funktion arbeiten wir für 2026 aus. Workaround: Du kannst V‑IZ für die zu beschenkende Person bestellen (mit deren E-Mail-Adresse), bezahlst mit deiner Karte. Die Person bekommt den Anmelde-Link. Wenn du eine personalisierte Geschenk-Karte oder ein Bundle (z. B. Bücher zum Geburtstag) willst, schreib uns kurz an info@v-iz.de — wir richten das individuell ein.
Wo werden meine Daten gespeichert?
Lerndaten und Account liegen in der EU (Supabase Frankfurt). Zahlungen werden über Stripe (Irland) verarbeitet. Hosting (Netlify) und transaktionale E-Mails (Resend) laufen über US-Anbieter mit Standardvertragsklauseln + EU-U.S. Data Privacy Framework. Mehr Details in unserer Datenschutzerklärung.
Was, wenn ich technische Probleme habe?
Schreib uns an info@v-iz.de oder ruf an unter +49 1523 275 6171 (Mo–Fr · 09:00–18:00). Wir antworten persönlich, meist innerhalb von 24 Stunden. Keine Bots, keine Warteschleife. Wenn das Video nicht lädt: meistens hilft ein Browser-Refresh (Strg+F5) oder ein anderer Browser (Chrome, Safari, Firefox). Bei hartnäckigen Problemen schick uns einen Screenshot — wir lösen es.
Wer ist V‑IZ rechtlich?
V‑IZ Video-Integrationszentrum ist ein eingetragenes Einzelunternehmen, Inhaber Fuat Karacocuk, Sitz in Mannheim (S 3, 2A · 68161 Mannheim). Kontakt: info@v-iz.de · +49 1523 275 6171. Alle Pflichtangaben (USt-ID, Anschrift, Berufsbezeichnung) findest du im Impressum.

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Wir antworten persönlich — meistens in unter 24 Stunden. Keine Bots, keine Warteschleife.