Частые вопросы.
Чёткие ответы.

V‑IZ — это твой онлайн-курс немецкого по месячной подписке: видеоуроки от преподавателя с сертификатом DaF (точно как в классе языковой школы), официальный учебник Hueber „Schritte plus Neu" и AI-тренер для письма и говорения. Учишься гибко — когда, где и сколько хочешь. За V‑IZ стоит SH Sprachschule Heilbronn, которая более 15 лет проводит интеграционные курсы BAMF.

Подписка V‑IZ стоит 19,99 € в месяц (с НДС) — без контракта с минимальным сроком, можно отменить в любое время до конца периода. Дополнительно нужен учебник Hueber "Schritte plus Neu" (это официальный учебный материал, а не продукт V‑IZ). Если он у вас уже есть (старая языковая школа, интеграционный курс, куплен б/у) — мы откроем уровень без повторной покупки. Если нет — можете заказать через нас: 2 × 23 € = 46 € за уровень по цене издательства Hueber (мы на этом ничего не зарабатываем), плюс фиксированная DHL‑доставка 3,99 € по DE/AT, или бесплатно цифровым кодом Hueber по e‑mail. При первой покупке вы платите только за учебник (если заказан) — подписка бесплатна 7 дней, и только после автоматически списывается.

При первой покупке ты платишь только за книги — подписка работает 7 дней полностью бесплатно, полный доступ с 1-го дня. При физической доставке книги приходят DHL за 2–4 рабочих дня (DE) или 3–6 рабочих дней (AT); при цифровой ты получаешь код активации Hueber сразу по email. Если отменишь в течение 7 дней, доступ останется до 7-го дня, без списания. На 8-й день мы автоматически списываем первые 19,99 € за первый месяц; далее обычная ежемесячная оплата, отмена в конце периода. Stripe автоматически отправляет тебе счёт по email после каждого списания. 7 бесплатных дней доступны один раз на человека/email.

Сразу. После успешной оплаты приходит письмо со ссылкой для входа — кликаешь, ты внутри, урок 1 идёт сегодня. При SEPA-списании может уйти 1–5 рабочих дней, потому что банку нужно подтвердить списание. При бумажной доставке книги у тебя за 2–4 рабочих дня; видеокурс при этом стартуешь сразу — книги нужны только со 2-го урока.

Нет. Подписка ежемесячная, без минимального срока и без обязательств. После первого месяца можешь в любой момент отменить к концу периода — без мелкого шрифта, без 12-месячных привязок.

Да, в один клик в кабинете — никаких звонков, e-mail, никаких объяснений. Отмена вступает в силу в конце текущего расчётного периода; до этого момента доступ полный. Эта возможность одновременно выполняет требование закона о «кнопке отмены» по § 312k ГГУ. Если удобнее отменить по e-mail — пиши на info@v-iz.de — подтверждаем без задержек.

При первой покупке сегодня платишь только за книги (46 € · плюс 3,99 € доставки при физической отправке) — подписка 7 дней бесплатно. На 8-й день списываем первые 19,99 € за твой первый месяц подписки; дальше автоматически в тот же день каждого следующего месяца (пример: первая покупка 15 марта → первое списание подписки 22 марта → следующее 22 апреля, затем 22 мая и так далее) — пока не отменишь. Если такого числа в месяце нет (например, 31-е в феврале), берётся последний день месяца.

Паузу мы сейчас не предлагаем — но ты можешь отменить в любой момент одним кликом. Когда вернёшься позже, всё ещё на месте: твои разблокированные уровни сразу разблокируются заново (без повторной покупки книги), а прогресс сохранён. Ты продолжишь ровно с того места, где остановился.

Книги Hueber твои — и бумажные, и цифровые. С отменой заканчивается только доступ к платформе V‑IZ (видео, ИИ-тренер, упражнения). Бумажная книга у тебя навсегда; цифровые коды Hueber работают в твоём аккаунте Hueber 24 месяца с момента активации, в том числе после отмены. Мы также запоминаем, какие уровни ты покупал — если снова оформишь подписку, всё будет сразу доступно.

Возобновить можно в любой момент — на странице покупки тогда виден путь «только подписка»: только 19,99 €/месяц, без оплаты книг, потому что мы помним, какие уровни у тебя были. Прогресс сохранён; продолжаешь ровно там, где остановился — пройденные уроки по-прежнему отмечены как «выполнено».

Если вы заказываете учебник Hueber через нас, у вас два варианта: Физический — мы отправляем настоящие тома Hueber вам домой DHL; листаете страницы, пишете в нём, держите на полке. Доставка только в Германию и Австрию, 3,99 € фиксировано (независимо от количества книг). Цифровой — мгновенно получаете код активации Hueber по e‑mail и читаете тома в приложении Hueber на телефоне, планшете или компьютере, по всему миру. Содержание и учебный опыт идентичны; в цифровой версии даже встроено аудио. Если учебник у вас уже есть — ни один из вариантов не нужен, активируем уровень напрямую.

На каждый уровень (например, A1) разово докупаются 2 × 23 € = 46 € за 2 тома Hueber. Это официальные цены Hueber — мы на них не зарабатываем. Доставка DHL — фикс 3,99 € (одна посылка, хоть 1 книга, хоть 6) — отправка только в Германию и Австрию. В цифровом варианте доставки нет вообще.

Да — видеокурс построен 1:1 на учебнике Hueber. Марлене показывает страницы книги в видео, проходит упражнения и ссылается на конкретные страницы. Без учебника вам не хватит списков слов, таблиц грамматики и упражнений. Но: учебник не обязательно покупать у нас. Если он у вас уже есть (старая школа, интеграционный курс, б/у) — активируем уровень без двойной покупки, просто пришлите подтверждение через форму "Книга уже есть".

Hueber — крупнейшее немецкое издательство учебников «немецкий как иностранный». «Schritte plus Neu» используется в языковых школах, интеграционных курсах BAMF и курсах VHS по всей Германии — это стандарт в классе. Для цифрового варианта нужен бесплатный аккаунт Hueber на hueber.de/interaktiv — пошагово помогаем с регистрацией. При бумажном варианте аккаунт Hueber опциональный (для скачивания аудио к книге).

По Германии — 2–4 рабочих дня, по Австрии — 3–6 рабочих дней. В будни отправляем за 1–2 рабочих дня после заказа DHL с трекингом — на e-mail приходит письмо со ссылкой отслеживания, как только посылка в пути. По воскресеньям и праздникам DHL не доставляет.

Бумажные книги отправляем только в Германию и Австрию. Для остальных стран (Швейцария, Великобритания, США, Турция, другие страны ЕС) выбирай цифровой вариант — код Hueber приходит сразу на e-mail, можно использовать по всему миру. Сам видеокурс и так доступен везде, где есть интернет.

Бывает крайне редко — но если так: пиши на info@v-iz.de с номером заказа. Проверим трекинг DHL, выясним, что с посылкой, и при необходимости отправим замену или вернём полную стоимость книг. При потере посылки берём всё на себя — ты не несёшь рисков.

После заказа на e-mail приходит код (обычно за несколько минут). Заходишь на hueber.de/interaktiv (или создаёшь там бесплатный аккаунт), вводишь код — и книги уже в приложении Hueber на всех устройствах (телефон, планшет, компьютер). Приложение Hueber работает онлайн и офлайн; после загрузки можешь учиться без интернета.

Код Hueber можно активировать в течение 12 месяцев с момента получения. Как только активируешь, у тебя 2 года доступа к цифровому учебнику в приложении Hueber и на hueber.edupool.de. Этого более чем достаточно — A1 обычно осваивают за 3–6 месяцев. Через 2 года цифровой доступ в твоём аккаунте Hueber истекает. Тогда ты можешь купить книги снова напрямую у Hueber или связаться с нами для физического повторного заказа — поможем индивидуально.

Актуальные издания „Schritte plus Neu" поставляются без CD — вместо этого ты бесплатно скачиваешь MP3-файлы на hueber.de/audio (код в книге). Аудио те же, что и раньше на CD, только в цифровом формате.

V‑IZ покрывает A1–B1 по Общеевропейским компетенциям владения иностранным языком (CEFR). Сейчас доступны: A1 (начинающий, без базы), A2 (продолжающий) и B1 (для работы) — все три можно стартовать сразу и комбинировать как хочешь. Высшие уровни конкретно: B2 в начале Q3 2026, C1 в конце Q4 2026, C2 в Q1 2027.

Полностью зависит от тебя. Классический полный темп как в языковой школе: 6–8 недель на уровень при 4 часах в день. Реальный темп самостоятельного обучения параллельно с работой или семьёй: 3–6 месяцев на уровень при 30–60 минутах в день. V‑IZ self-paced — Marlene можно поставить на паузу, повторить блок или пропустить целый день. Пока подписка активна, есть доступ ко всему.

На уровень ты получаешь 200 учебных единиц (UE) по 45 минут — то есть около 150 часов видеоуроков, разделённых на структурированные занятия, следующие учебному плану Hueber „Schritte plus Neu". 200 UE соответствуют примерно двум модулям BAMF — полный языковой курс BAMF до B1 имеет 600 UE плюс 100 UE ориентационного курса. На каждый уровень (A1, A2, B1) есть собственный курс.

A1: представляешь себя, делаешь покупки, договариваешься о встречах, ведёшь простые телефонные разговоры, бронируешь номер в отеле, записываешься к врачу, описываешь квартиру, рассказываешь о семье. Темы: я и семья, жильё, еда и напитки, досуг, работа, здоровье, путешествия. — A2: рассказываешь о прошлом, строишь планы, обосновываешь мнения, пишешь письма и e-mail, описываешь проблемы, объясняешься в ведомствах, проходишь рабочее собеседование. — B1: понимаешь рабочие тексты, проходишь собеседования, говоришь на встречах, читаешь документы (договор аренды, трудовой договор, письма из ведомств), пишешь свои аргументы. Всё под стандарт CEFR и подходит для экзаменов telc и Goethe.

Для этого есть ИИ-тренер: пишешь тексты (резюме, e-mail, описания) или говоришь свободно (например, «Опиши свой рабочий день»), и ИИ сразу даёт конструктивный фидбек по грамматике, лексике, построению фраз, произношению и пунктуации. Доступно 24/7 — даже в 23:00, когда твой языковой партнёр уже спит. Marlene объясняет правила в видео, а ИИ позволяет тебе отрабатывать их без ограничений.

У ИИ-тренера два режима. Режим письма: ты пишешь по-немецки (или получаешь задание вроде «Напиши e-mail арендодателю»). ИИ исправляет грамматику, предлагает лучшие формулировки, объясняет ошибки на твоём родном языке и даёт ключевые подсказки. Режим речи: говоришь по-немецки в микрофон. ИИ расшифровывает твою фразу, проверяет произношение и грамматику и отвечает как языковой партнёр. Можешь отрабатывать диалоги («В ресторане», «У врача») или просто свободно говорить. Важно: ИИ не заменяет живого преподавателя для официальных оценок — это твой партнёр для практики. Marlene преподаёт, ИИ даёт практику.

Да. V‑IZ ориентирован на Общеевропейские компетенции владения иностранным языком (CEFR) и покрывает все четыре экзаменационные части: аудирование, чтение, письмо, говорение — на соответствующем уровне (A1, A2, B1). Hueber «Schritte plus Neu» — один из официальных учебников для подготовки к telc Deutsch и сертификату Goethe. Сам экзамен записываешь самостоятельно в экзаменационном центре telc или Goethe-Institut (стоимость около 130–250 € в зависимости от уровня и провайдера) — V‑IZ это подготовка, а не экзаменационный центр.

Да, V‑IZ создан для абсолютных новичков. С A1 ты начинаешь с самого начала — от алфавита, через первые предложения („Ich heiße…"), до повседневных разговоров. Уроки доступны на более чем 30 языках (от арабского до вьетнамского), чтобы ты понимал объяснения на родном языке, изучая немецкий.

Нет. V‑IZ self-paced — ты учишь, когда удобно, без жёсткого расписания. Marlene преподаёт в видео (1:1 как в языковой школе), но в реальном времени с ней не связаться. Если нужно живое сопровождение, можно использовать ИИ-тренер для практики 24/7 или напрямую обратиться в Sprachschule Heilbronn — там есть очные и живые онлайн-курсы (отдельный договор).

Да. Платформа V‑IZ работает на любом устройстве с браузером — смартфон, планшет, ноутбук или ПК. Отдельное приложение не нужно. Оптимизировано под сенсорное управление; видео на мобильных смотрятся так же хорошо, как на десктопе. Рекомендуем планшет или ноутбук для длительных занятий, телефон — для коротких повторений в дороге.

Частично. Книги Hueber можно полностью использовать офлайн — бумажные сразу, цифровые после однократной загрузки в приложении Hueber. Видео V‑IZ сейчас требуют интернет для стриминга; офлайн-загрузка видео в работе — на 2026. ИИ-тренер требует интернет постоянно, потому что вычисления ИИ идут в облаке.

Да, у всех видео есть субтитры — на выбор на немецком (читать вместе) или на одном из более чем 30 языков (чтобы понимать). Язык можно менять в любой момент для каждого видео.

Нет. V‑IZ — это не интеграционный курс, одобренный BAMF. Языковой уровень и учебник те же (Hueber „Schritte plus Neu", CEFR A1–B1) — но ориентационный курс по политике, праву и истории из интеграционного курса BAMF V‑IZ не охватывает. Если тебе нужно подтвердить официальный интеграционный курс (например, потому что этого требует Ведомство по делам иностранцев), обратись к сертифицированному BAMF поставщику — по запросу охотно направим тебя в нашу сестринскую языковую школу. Для всех остальных, кто просто хочет учить немецкий: V‑IZ работает так же хорошо, но дешевле и гибче.

V‑IZ обычно не покрывается Jobcenter или биржей труда, потому что мы не сертифицированный провайдер BAMF. Jobcenter и биржа труда, как правило, финансируют только аккредитованные очные курсы (BAMF, AVGS-сертифицированные). Если у тебя есть право на образовательный ваучер или направление BAMF, всё равно имеет смысл взять V‑IZ за свой счёт — как сопровождение к очному курсу для практики вечером, в выходные или для повторов. При 19,99 €/месяц это малая часть стоимости второй языковой школы.

Интеграционный курс BAMF: Лица с правом оплачивают 2,29 € за учебную единицу собственного взноса (по заявке частично освобождаются получатели Bürgergeld). Самооплачиваемые без права платят 4,58 € за учебную единицу — то есть около 229 € до 458 € за модуль из 100 учебных единиц (A1, A2, B1 — по 2 модуля). V‑IZ стоит 19,99 €/месяц, отменяем в любой момент, без условий финансирования. Содержательно то же (Hueber „Schritte plus Neu"), но: курс BAMF — очный с фиксированным временем и содержит 100 учебных единиц ориентационного курса (политика, право, история) — V‑IZ онлайн, в собственном темпе, без ориентационного курса.

Для немецкого гражданства тебе обычно нужен сертификат B1 (telc Deutsch B1, Goethe-Zertifikat B1, или DTZ с результатом B1 из интеграционного курса). V‑IZ готовит тебя к telc и Goethe — специфическую часть экзамена DTZ можешь дополнительно целенаправленно тренировать с экзаменационным тренером (например, от Hueber). Официальный экзамен сдаёшь во внешнем признанном экзаменационном центре.

Очень рекомендуем. Многие именно так и делают: днём — интеграционный курс BAMF, вечером — V‑IZ для углубления. Плюсы: можно спокойно пересмотреть уроки за день, потренировать лексику с ИИ-тренером, сделать письменные задания перед сном — и на следующий день в очном курсе ты уже на шаг впереди. При 19,99 €/месяц V‑IZ как дополнение к интеграционному курсу — оправданная инвестиция, особенно если в курсе BAMF чувствуешь, что «отстаёшь», потому что темп слишком быстрый.

Да. Если классический интеграционный курс BAMF не вписывается в твою жизнь — из-за посменной работы, семьи, ухода за близкими или потому, что подходящего курса в городе нет — можешь использовать V‑IZ как альтернативу. Готовим тебя полностью к B1 (аудирование, чтение, письмо, говорение); экзамен потом сдаёшь снаружи в экзаменационном центре telc или Goethe-Institut. Важно: сначала переговори с консультантом (Jobcenter, ведомство по делам иностранцев, миграционная консультация). Некоторые ведомства принимают сертификат B1, полученный снаружи, если ты объяснишь свою ситуацию и подтвердишь, что активно занимаешься языком — это решается индивидуально. Не можем гарантировать, что твой консультант это примет; но для многих это именно тот путь.

Да. В нашем обучающем приложении есть бесплатная симуляция теста „Leben in Deutschland" (тот же каталог вопросов, что и тест на натурализацию) — можешь тренировать все 310 вопросов сколько угодно. Для немецкого гражданства тебе обычно нужны два подтверждения: языковой сертификат B1 (мы к нему готовим) и сданный тест на натурализацию (33 вопроса из пула 310, мин. 17 правильных). Официальная регистрация обычно через Народный университет (VHS) — текущая экзаменационная плата 25 €.

Кредитная карта (Visa, Mastercard, American Express), SEPA-списание, PayPal, Apple Pay, Google Pay, а также Klarna (счёт, моментальная оплата, рассрочка). Обработка через Stripe (Stripe Payments Europe Limited, Ирландия) — безопасно, шифрованно, на серверах в ЕС. Какие конкретно способы видишь — зависит от твоей страны и выбранного варианта доставки.

Да, для книг Hueber: книги (46 € за уровень, 23 € за том) можешь на кассе оплатить в 3 платежа с Klarna — 0 % процентов. Klarna проводит собственную проверку кредитоспособности, как правило, без записи в Schufa. Для подписки (19,99 €/месяц) рассрочки нет — подписка и так дешёвая ежемесячная модель без минимального срока, можешь поставить на паузу или отменить в любой момент.

Да. После каждого списания ты автоматически получаешь счёт в формате PDF по e-mail — со всеми обязательными реквизитами (USt-IdNr. либо налоговый номер, имя и адрес V‑IZ, номер счёта, период услуги, выделенный НДС). Счета также можно в любой момент скачать в клиентском портале Stripe. Подписка V‑IZ облагается 19 % НДС (стандарт для цифровых услуг в Германии); книги Hueber — 7 % НДС (льготная ставка для учебных пособий).

В триале (1–7-й день) ты отменяешь одним кликом в личном кабинете — без списания, твой доступ работает до 7-го дня. После триала (с 8-го дня) действует стандартная логика подписки: текущий период заканчивается как заказан, потом стоп. 19,99 € покрывают полный месяц подписки; следующий мы не списываем, если ты отменишь раньше — пропорциональных возвратов нет. Для бумажных книг у тебя 14 дней законного права отказа: доставку к тебе возвращаем, обратную пересылку оплачивает покупатель (так указано в правилах). Книги должны вернуться без надписей и в новом состоянии. Для цифровых книг (код Hueber) после активации отказа нет — лицензия моментально использована и привязана к твоему аккаунту Hueber; ты явно подтверждаешь это при покупке. Сомневаешься? Напиши коротко на info@v-iz.de — ответим лично.

Прямой функции пока нет — собственный «подарок» делаем на 2026. Обходной путь: оформи V‑IZ на адресата (с его e-mail), оплачивай своей картой. Получатель получит ссылку для входа. Если нужна персонализированная подарочная карта или комплект (например, книги ко дню рождения) — коротко напиши на info@v-iz.de — соберём индивидуально.

Учебные данные и аккаунт хранятся в ЕС (Supabase Frankfurt). Платежи обрабатываются через Stripe (Ирландия). Хостинг (Netlify) и транзакционные письма (Resend) идут через провайдеров США со стандартными договорными положениями + EU-U.S. Data Privacy Framework. Подробнее в нашей политике конфиденциальности.

Пиши на info@v-iz.de или звони на +49 1523 275 6171 (пн–пт, 09:00–18:00). Отвечаем лично, обычно в течение 24 часов. Никаких ботов, никакой очереди. Если не грузится видео: чаще всего помогает обновление браузера (Ctrl+F5) или другой браузер (Chrome, Safari, Firefox). При сложных проблемах пришли скриншот — решим.

V‑IZ Video-Integrationszentrum — зарегистрированное индивидуальное предприятие, владелец Fuat Karacocuk, юр. адрес — Mannheim (S 3, 2A · 68161 Mannheim). Контакты: info@v-iz.de · +49 1523 275 6171. Все обязательные реквизиты (USt-ID, адрес, обозначение профессии) — в Impressum.