FAQ Częste pytania.
Częste pytania.
Jasno odpowiedziane.
Tu są pytania, które dostajemy najczęściej. Jeśli Twojego nie ma: info@v-iz.de — odpowiadamy osobiście.
Abonament, anulowanie i start
Co to jest V‑IZ?
V‑IZ to Twój online kurs niemieckiego w abonamencie miesięcznym: lekcje wideo prowadzone przez certyfikowanego nauczyciela DaF (dokładnie jak w klasie szkoły językowej), oficjalny podręcznik Hueber „Schritte plus Neu" i trener AI do pisania i mówienia. Uczysz się elastycznie — kiedy, gdzie i tak często, jak chcesz. Za V‑IZ stoi SH Sprachschule Heilbronn, która od ponad 15 lat prowadzi kursy integracyjne BAMF.
Ile kosztuje abonament?
Subskrypcja V‑IZ kosztuje 19,99 € miesięcznie (z VAT) — bez umowy z minimalnym okresem, można anulować w dowolnej chwili na koniec okresu. Potrzebujesz dodatkowo podręcznika Hueber "Schritte plus Neu" (to oficjalny materiał kursowy, nie produkt V‑IZ). Jeśli już go masz (stara szkoła językowa, kurs integracyjny, kupiony używany) — odblokujemy Twój poziom bez ponownego zakupu. Jeśli nie — możesz zamówić go przez nas: 2 × 23 € = 46 € za poziom w cenie wydawnictwa Hueber (nie zarabiamy na tym), plus stała opłata DHL 3,99 € za fizyczną dostawę do DE/AT, lub bezpłatnie jako cyfrowy kod Hueber e‑mailem. Przy pierwszym zakupie płacisz tylko za podręcznik (jeśli zamówiony) — subskrypcja jest bezpłatna przez 7 dni i dopiero potem naliczana automatycznie.
Jak działa 7-dniowy trial?
Przy pierwszym zakupie płacisz tylko za książki — subskrypcja działa 7 dni całkowicie za darmo, pełny dostęp od 1. dnia. Jeśli zamawiasz wersję fizyczną, książki dostarczane są przez DHL w 2–4 dni robocze (DE) / 3–6 dni roboczych (AT); w wersji cyfrowej otrzymujesz kod aktywacyjny Hueber natychmiast e-mailem. Jeśli anulujesz w ciągu 7 dni, Twój dostęp trwa do 7. dnia, bez opłat. W 8. dniu automatycznie pobieramy pierwsze 19,99 € za pierwszy miesiąc; potem normalne miesięczne fakturowanie, anulowalne na koniec okresu. Stripe automatycznie wysyła Ci fakturę e-mailem po każdym pobraniu. 7 darmowych dni jest dostępnych raz na osobę/e-mail.
Kiedy zaczyna się mój dostęp po zakupie?
Od razu. Bezpośrednio po udanej płatności otrzymujesz e-mail potwierdzający z linkiem do logowania — klikasz, jesteś w środku, lekcja 1 leci dziś. Przy poleceniu zapłaty SEPA może to potrwać 1–5 dni roboczych, bo bank musi najpierw potwierdzić polecenie zapłaty. Przy fizycznej dostawie książek książki są u Ciebie w 2–4 dni robocze; ale kurs wideo możesz zacząć od razu — książki będziesz potrzebować dopiero od lekcji 2.
Czy potrzebuję minimalnego abonamentu lub umowy?
Nie. Rezerwujesz miesięcznie, bez minimalnego okresu, bez wiązania umownego. Po pierwszym miesiącu możesz w każdej chwili anulować na koniec okresu — bez drobnego druku, bez 12-miesięcznego wiązania.
Czy mogę anulować w każdej chwili?
Tak, jednym kliknięciem w portalu klienta — bez telefonu, bez e-maila, bez konieczności uzasadniania. Anulowanie wchodzi w życie z końcem bieżącego okresu rozliczeniowego; do tego czasu zachowujesz pełny dostęp. Ta możliwość jednocześnie spełnia wymóg ustawowy „przycisku anulowania" zgodnie z § 312k BGB. Jeśli wolisz anulować e-mailem, pisz na info@v-iz.de — niezwłocznie potwierdzamy.
Kiedy będę obciążany?
Przy pierwszym zakupie dziś płacisz tylko za książki (46 € · plus 3,99 € wysyłki przy dostawie fizycznej) — abonament jest 7 dni gratis. 8. dnia pobieramy pierwsze 19,99 € za Twój pierwszy miesiąc abonamentu; potem automatycznie tego samego dnia kolejnego miesiąca (przykład: pierwszy zakup 15 marca → pierwsze obciążenie abonamentu 22 marca → następne 22 kwietnia, potem 22 maja itd.) aż do anulowania. Jeśli ten dzień nie istnieje w danym miesiącu (np. 31 w lutym), bierzemy ostatni dzień miesiąca.
Czy mogę wstrzymać abonament?
Obecnie nie oferujemy pauzy — ale możesz anulować w dowolnym momencie jednym kliknięciem. Gdy później wrócisz, wszystko jest jeszcze na miejscu: Twoje odblokowane poziomy są od razu znowu odblokowywane (bez ponownego zakupu książki), a Twój postęp w nauce jest zapisany. Kontynuujesz dokładnie tam, gdzie skończyłeś.
Co się stanie, jeśli anuluję? Czy stracę książki?
Książki Hueber należą do Ciebie — fizycznie i cyfrowo. Z anulowaniem kończy się tylko dostęp do platformy V‑IZ (filmy, trener AI, ćwiczenia). Przy wariancie fizycznym i tak masz książkę na zawsze; przy cyfrowym kody Hueber pozostają aktywne 24 miesiące od aktywacji w Twoim koncie Hueber, także po anulowaniu. Pamiętamy też, jakie poziomy miałeś — kiedy znów subskrybujesz, wszystko jest od razu dostępne.
Co się stanie, jeśli wrócę później?
Możesz w każdej chwili reaktywować — na stronie zakupu zobaczysz wtedy ścieżkę tylko-abonament: tylko 19,99 €/miesiąc, bez kosztów książek, bo pamiętamy jeszcze, jakie poziomy miałeś. Twój postęp w nauce zostaje zapisany; wracasz dokładnie tam, gdzie skończyłeś — lekcje, które już ukończyłeś, nadal są oznaczone jako „zrobione".
Książki — fizycznie i cyfrowo
Jaka jest różnica między fizycznie a cyfrowo?
Jeśli zamówisz podręcznik Hueber przez nas, masz dwie opcje: Fizyczny — wysyłamy prawdziwe tomy Hueber DHL do Ciebie; przewracasz strony, piszesz w książce, trzymasz ją na półce. Wysyłka tylko do Niemiec i Austrii, 3,99 € stałe (niezależnie od liczby książek). Cyfrowy — natychmiast otrzymujesz kod aktywacyjny Hueber e‑mailem i czytasz tomy w aplikacji Hueber na telefonie, tablecie lub komputerze, na całym świecie. Treść i doświadczenie nauki są identyczne; w wersji cyfrowej audio jest nawet wbudowane. Jeśli już masz podręcznik, żadna z opcji nie jest potrzebna — aktywujemy Twój poziom bezpośrednio.
Ile kosztuje podręcznik dodatkowo do abonamentu?
Na poziom (np. A1) jednorazowo dochodzi 2 × 23 € = 46 € za 2 tomy Hueber. To oficjalne ceny Hueber — nic na tym nie zarabiamy. Wysyłka DHL ryczałt 3,99 € (jedna paczka, czy 1 książka, czy 6) — wysyłka wyłącznie do Niemiec i Austrii. Przy wariancie cyfrowym wysyłka odpada całkowicie.
Czy koniecznie potrzebuję książek? Czy kurs wideo nie wystarczy?
Tak — kurs wideo jest zbudowany 1:1 wokół podręcznika Hueber. Marlene pokazuje strony książki w wideo, przechodzi przez ćwiczenia i odsyła do konkretnych stron. Bez podręcznika brakowałoby Ci list słówek, tabel gramatycznych i materiału ćwiczeniowego. Ale: nie musisz kupować podręcznika u nas. Jeśli już go masz (stara szkoła, kurs integracyjny, używany) — aktywujemy Twój poziom bez podwójnego zakupu, wystarczy krótki dowód przez formularz "Mam już książkę".
Co to jest Hueber? Czy potrzebuję konta Hueber?
Hueber to największe niemieckie wydawnictwo podręczników do niemieckiego jako języka obcego. „Schritte plus Neu" jest używany w szkołach językowych, kursach integracyjnych BAMF i kursach VHS w całych Niemczech — to standard w klasie. Do wariantu cyfrowego potrzebujesz bezpłatnego konta Hueber na hueber.de/interaktiv — pomożemy Ci krok po kroku w konfiguracji. Przy wariancie fizycznym konto Hueber jest opcjonalne (do pobrań audio do książki).
Jak długo trwa wysyłka?
W Niemczech 2–4 dni robocze, Austria 3–6 dni roboczych. Wysyłamy w dni robocze w ciągu 1–2 dni roboczych po zamówieniu przez DHL ze śledzeniem przesyłki — dostajesz e-mail z linkiem śledzenia, gdy tylko paczka jest w drodze. W niedziele i święta DHL nie dostarcza.
Do jakich krajów wysyłacie?
Książki fizyczne wysyłamy wyłącznie do Niemiec i Austrii. Do wszystkich innych krajów (np. Szwajcaria, UK, USA, Turcja, inne kraje UE) wybierz wariant cyfrowy — dostajesz kod Hueber od razu e-mailem, używalny na całym świecie. Sam kurs wideo jest i tak dostępny wszędzie tam, gdzie masz połączenie z internetem.
Co, jeśli książki nigdy nie dotrą?
Bardzo rzadko — ale gdyby tak: napisz na info@v-iz.de z numerem zamówienia. Sprawdzamy śledzenie DHL, wyjaśniamy, gdzie się podziało, i w razie potrzeby wysyłamy zamiennik lub zwracamy pełną cenę książek. Przy zaginięciu w wysyłce wszystko bierzemy na siebie — Ty nie ponosisz ryzyka.
Jak działa cyfrowy kod Hueber?
Po zamówieniu dostajesz e-mail z kodem (z reguły w ciągu kilku minut). Logujesz się na hueber.de/interaktiv (lub zakładasz tam bezpłatnie konto), wpisujesz kod — i już masz książki w aplikacji Hueber na wszystkich swoich urządzeniach (telefon, tablet, komputer). Aplikacja Hueber działa online i offline; raz pobrana, możesz uczyć się też bez internetu.
Jak długo ważny jest kod Hueber?
Kod Hueber można aktywować w ciągu 12 miesięcy od otrzymania. Po aktywacji masz 2 lata dostępu do cyfrowego podręcznika w aplikacji Hueber i na hueber.edupool.de. To więcej niż wystarczająco czasu — A1 zwykle robi się w 3–6 miesięcy. Po 2 latach dostęp cyfrowy w Twoim koncie Hueber wygasa. Możesz wtedy kupić książki bezpośrednio u Hueber albo skontaktować się z nami w sprawie ponownego zamówienia fizycznego — pomożemy indywidualnie.
Co z płytą audio CD lub MP3 do książki?
Aktualne wydania „Schritte plus Neu" są dostarczane bez płyty CD — zamiast tego pobierasz pliki MP3 bezpłatnie na hueber.de/audio (kod w książce). Pliki audio są takie same jak wcześniej na CD, tylko cyfrowo.
Czego się uczysz i jak
Jakie są poziomy?
V‑IZ obejmuje A1 do B1 według Europejskiego Systemu Opisu Kształcenia Językowego (GER). Obecnie dostępne: A1 (początkujący, bez wiedzy wstępnej), A2 (rozbudowa) i B1 (zawodowy) — możesz wszystkie trzy zacząć od razu i dowolnie łączyć. Wyższe poziomy nadchodzą konkretnie: B2 początek Q3 2026, C1 koniec Q4 2026, C2 Q1 2027.
Jak długo zajmuje mi jeden poziom?
To zależy całkowicie od Ciebie. Klasyczne pełnoetatowe tempo jak w szkole językowej: 6–8 tygodni na poziom przy 4 godzinach dziennie. Realistyczne tempo samouka obok pracy lub rodziny: 3–6 miesięcy na poziom przy 30–60 minutach dziennie. V‑IZ jest self-paced — możesz w każdej chwili zatrzymać Marlene, powtórzyć sekwencję lub przeskoczyć cały dzień. Dopóki Twój abonament działa, masz dostęp do wszystkiego.
Ile lekcji i jednostek lekcyjnych na poziom?
Na każdy poziom otrzymujesz 200 jednostek lekcyjnych po 45 minut — czyli około 150 godzin nauczania wideo, podzielonych na ustrukturyzowane lekcje zgodne z programem Hueber „Schritte plus Neu". 200 jednostek odpowiada mniej więcej dwóm modułom BAMF — pełny kurs językowy BAMF do B1 ma 600 jednostek plus 100 jednostek kursu orientacyjnego. Dla każdego poziomu (A1, A2, B1) jest osobny kurs.
Czego konkretnie uczę się na każdym poziomie?
A1: potrafisz się przedstawić, robić zakupy, umawiać spotkania, prowadzić proste rozmowy telefoniczne, zarezerwować pokój hotelowy, umówić wizytę u lekarza, opisać mieszkanie, wyrazić relacje rodzinne. Tematy: ja + rodzina, mieszkanie, jedzenie + picie, czas wolny, praca, zdrowie, podróże. — A2: opowiadasz o przeszłości, planujesz, uzasadniasz opinie, piszesz listy + e-maile, opisujesz problemy, porozumiewasz się w urzędach, dajesz radę przy spotkaniu zawodowym. — B1: rozumiesz teksty zawodowe, prowadzisz rozmowy kwalifikacyjne, bierzesz udział w spotkaniach, czytasz dokumenty (umowa najmu, umowa o pracę, pisma urzędowe), formułujesz własne argumenty na piśmie. Wszystko zorientowane na standard GER i dopasowane do egzaminów telc + Goethe.
Co z pisaniem i mówieniem — jak to ćwiczę?
Do tego jest trener AI: piszesz teksty (podania, e-maile, opisy) lub mówisz swobodnie (np. „opisz swój dzień pracy"), AI daje Ci od razu konstruktywny feedback do gramatyki, słownictwa, konstrukcji zdań, wymowy i interpunkcji. Dostępny 24/7 — nawet o 23:00, kiedy partner do rozmowy śpi. Marlene wyjaśnia w wideo zasady, AI pozwala Ci je nieograniczenie ćwiczyć.
Jak dokładnie działa trener AI?
Trener AI ma dwa tryby. Tryb pisania: piszesz po niemiecku (lub dostajesz zadanie w stylu „napisz e-mail do swojego wynajmującego"). AI poprawia gramatykę, proponuje lepsze sformułowania, wyjaśnia błędy w Twoim ojczystym języku i daje najważniejsze wskazówki do nauki. Tryb mówienia: mówisz swobodnie po niemiecku do mikrofonu. AI transkrybuje Twoją wypowiedź, sprawdza wymowę + gramatykę i odpowiada jak partner do rozmowy. Możesz ćwiczyć dialogi („w restauracji", „u lekarza") lub po prostu swobodnie mówić. Ważne: AI nie zastępuje ludzkiego nauczyciela do oficjalnych ocen — jest Twoim partnerem do ćwiczeń. Marlene uczy, AI pozwala Ci ćwiczyć.
Czy to przygotowuje do telc / Goethe?
Tak. V‑IZ orientuje się na Europejski System Opisu Kształcenia Językowego (GER) i obejmuje wszystkie cztery części egzaminu: słuchanie, czytanie, pisanie, mówienie — na danym poziomie (A1, A2, B1). Hueber „Schritte plus Neu" to jeden z oficjalnych podręczników przygotowujących do telc Deutsch i certyfikatu Goethe. Sam egzamin zgłaszasz samodzielnie w ośrodku egzaminacyjnym telc lub Instytucie Goethego (koszt ok. 130–250 € w zależności od poziomu i dostawcy) — V‑IZ to przygotowanie, nie ośrodek egzaminacyjny.
Czy działa też bez wiedzy wstępnej?
Tak, V‑IZ jest stworzony dla absolutnych początkujących. Na poziomie A1 zaczynasz od samego początku — od alfabetu, przez pierwsze zdania („Ich heiße…"), aż do codziennych rozmów. Lekcje są dostępne w ponad 30 językach (od arabskiego po wietnamski), żebyś rozumiał wyjaśnienia w swoim ojczystym języku podczas nauki niemieckiego.
Czy są lektorzy live lub klasy live?
Nie. V‑IZ jest self-paced — uczysz się, kiedy Ci pasuje, bez stałego planu. Marlene uczy w wideo (1:1 jak w szkole językowej), ale nie jest dostępna live. Jeśli potrzebujesz wsparcia live, możesz korzystać z trenera AI do ćwiczeń 24/7 lub zwrócić się bezpośrednio do Sprachschule Heilbronn, która oferuje kursy stacjonarne i live online (osobna umowa).
Czy działa na smartfonie?
Tak. Platforma V‑IZ działa na każdym urządzeniu z przeglądarką — smartfon, tablet, laptop lub desktop. Własna aplikacja nie jest potrzebna. Zoptymalizowane do obsługi dotykowej; filmy oglądasz na urządzeniach mobilnych równie dobrze jak na desktopie. Rekomendacja: tablet lub laptop do dłuższych jednostek nauki, telefon do krótkich powtórek w drodze.
Czy mogę uczyć się offline?
Częściowo. Książki Hueber możesz w pełni używać offline — fizycznie tak czy inaczej, cyfrowo po jednorazowym pobraniu w aplikacji Hueber. Filmy V‑IZ obecnie potrzebują internetu do streamingu; opcja pobierania filmów offline jest w przygotowaniu na 2026. Trener AI potrzebuje stałego internetu, bo obliczenia AI biegną w chmurze.
Czy mogę mieć napisy?
Tak, wszystkie filmy mają napisy — do wyboru po niemiecku (do czytania razem) lub w jednym z ponad 30 języków (do zrozumienia). Język możesz zmienić w każdym filmie w każdej chwili.
BAMF, Jobcenter i naturalizacja
Czy V‑IZ jest uznanym kursem integracyjnym BAMF?
Nie. V‑IZ nie jest kursem integracyjnym uznawanym przez BAMF. Poziom językowy i podręcznik są takie same (Hueber „Schritte plus Neu", CEFR A1–B1) — ale kursu orientacyjnego z polityki, prawa i historii z kursu integracyjnego BAMF V‑IZ nie obejmuje. Jeśli musisz wykazać oficjalny kurs integracyjny (np. ponieważ wymaga tego Urząd ds. Cudzoziemców), zwróć się do podmiotu certyfikowanego przez BAMF — chętnie skierujemy Cię na życzenie do naszej siostrzanej szkoły językowej. Dla wszystkich innych, którzy po prostu chcą uczyć się niemieckiego: V‑IZ działa równie dobrze, ale jest tańszy i bardziej elastyczny.
Czy Jobcenter lub Agencja Pracy pokrywa koszty?
V‑IZ nie jest zwykle pokrywany przez Jobcenter ani Agencję Pracy, bo nie jesteśmy podmiotem BAMF. Jobcenter i Agencja Pracy z reguły dofinansowują tylko uznane kursy stacjonarne (BAMF, certyfikowane AVGS). Jeśli masz prawo do bonu edukacyjnego lub uprawnienia BAMF, opłaca się i tak prywatnie dokupić V‑IZ — jako uzupełnienie obok Twojego kursu stacjonarnego do większej praktyki wieczorem, w weekend lub do powtórek. Przy 19,99 €/miesiąc to ułamek tego, co kosztuje druga szkoła językowa.
Jaka jest różnica w stosunku do kursu integracyjnego?
Kurs integracyjny BAMF: uprawnieni płacą 2,29 € za jednostkę lekcyjną własnego wkładu (na wniosek częściowo umarzane dla pobierających zasiłek obywatelski). Płacący sami bez uprawnienia płacą 4,58 € za jednostkę lekcyjną — czyli około 229 € do 458 € za moduł 100 jednostek (A1, A2, B1 to po 2 moduły każdy). V‑IZ kosztuje 19,99 €/miesiąc, można anulować w każdej chwili, bez warunków dofinansowania. Treść taka sama (Hueber „Schritte plus Neu"), ale: kurs BAMF jest stacjonarny w stałych godzinach i zawiera 100 jednostek kursu orientacyjnego (polityka, prawo, historia) — V‑IZ jest online, we własnym tempie, bez kursu orientacyjnego.
Czy V‑IZ pomaga z certyfikatem językowym do naturalizacji?
Do niemieckiej naturalizacji zwykle potrzebujesz certyfikatu B1 (telc Deutsch B1, Goethe-Zertifikat B1 lub DTZ z wynikiem B1 z kursu integracyjnego). V‑IZ przygotowuje Cię do telc i Goethe — specyficzną dla DTZ część egzaminu możesz dodatkowo ćwiczyć ukierunkowanie z trenerem egzaminacyjnym (np. od Hueber). Oficjalny egzamin zdajesz zewnętrznie w uznanym ośrodku egzaminacyjnym.
Czy mogę używać V‑IZ równolegle do kursu integracyjnego?
Bardzo polecane. Wielu uczących się robi dokładnie to: w dzień kurs integracyjny BAMF, wieczorem V‑IZ do pogłębiania. Plusy: możesz lekcje z dnia spokojnie obejrzeć ponownie, ćwiczyć słownictwo z trenerem AI, robić ćwiczenia pisarskie przed snem — i następnego dnia w kursie stacjonarnym jesteś krok do przodu. Przy 19,99 €/miesiąc V‑IZ jako uzupełnienie do kursu integracyjnego to sensowna inwestycja — szczególnie jeśli w kursie BAMF masz wrażenie, że „odstajesz", bo tempo kursu jest za szybkie.
Nie mam czasu na kurs integracyjny — czy mogę użyć V‑IZ zamiast tego?
Tak. Jeśli klasyczny kurs integracyjny BAMF nie pasuje do Twojej codzienności — z powodu pracy zmianowej, rodziny, opieki lub bo nie ma odpowiedniego kursu na miejscu — możesz używać V‑IZ jako alternatywy. Przygotowujemy Cię w pełni do B1 (słuchanie, czytanie, pisanie, mówienie); egzamin zdajesz potem zewnętrznie w ośrodku egzaminacyjnym telc lub Instytucie Goethego. Ważne: porozmawiaj wcześniej ze swoim doradcą (Jobcenter, urząd ds. cudzoziemców, doradztwo migracyjne). Niektóre urzędy akceptują zewnętrznie zdobyty certyfikat B1, jeśli przedstawisz swoją sytuację i udowodnisz, że aktywnie zajmujesz się nauką języka — to jednak decyzja indywidualna. Nie możemy zagwarantować, że Twój doradca to zaakceptuje; ale dla wielu uczących się to właśnie ta droga.
Czy V‑IZ przygotowuje do testu naturalizacyjnego „Leben in Deutschland"?
Tak. W naszej aplikacji do nauki znajdziesz bezpłatną symulację testu „Leben in Deutschland" (ten sam katalog pytań co test naturalizacyjny) — możesz ćwiczyć wszystkie 310 pytań dowolnie często. Do niemieckiej naturalizacji zazwyczaj potrzebujesz dwóch zaświadczeń: certyfikatu językowego B1 (do tego przygotowujemy) oraz zdanego testu naturalizacyjnego (33 pytania z puli 310, min. 17 poprawnych). Oficjalna rejestracja odbywa się zwykle przez uniwersytet ludowy (VHS) — opłata egzaminacyjna obecnie 25 €.
Płatność, dane i gwarancja
Jakie metody płatności są akceptowane?
Karta kredytowa (Visa, Mastercard, American Express), polecenie zapłaty SEPA, PayPal, Apple Pay, Google Pay oraz Klarna (faktura, zapłać teraz, raty). Obsługiwane przez Stripe (Stripe Payments Europe Limited, Irlandia) — bezpiecznie, szyfrowane, hostowane w UE. To, jakie metody konkretnie są wyświetlane, zależy od Twojego kraju i wybranego wariantu dostawy.
Czy mogę płacić w ratach?
Tak, przy książkach Hueber: książki (46 € na poziom, 23 € na tom) możesz przy zakupie zapłacić w 3 ratach z Klarna — 0% odsetek. Klarna przeprowadza własną weryfikację zdolności kredytowej, z reguły bez wpisu w Schufie. Przy abonamencie (19,99 €/miesiąc) nie ma rat — abonament i tak jest tanim modelem miesięcznym bez minimalnego okresu, można w każdej chwili wstrzymać lub anulować.
Czy dostanę fakturę z VAT?
Tak. Po każdym obciążeniu otrzymasz automatycznie fakturę w formacie PDF e-mailem — ze wszystkimi obowiązkowymi danymi (NIP UE lub numer podatkowy, nazwa i adres V‑IZ, numer faktury, okres świadczenia, wykazany VAT). Faktury znajdziesz także w każdej chwili w portalu klienta Stripe do pobrania. Abonament V‑IZ podlega 19% VAT (standard dla usług cyfrowych w Niemczech); książki Hueber 7% VAT (obniżona stawka dla podręczników).
Co, jeśli jednak zmienię zdanie?
W trialu (dni 1–7) anulujesz jednym kliknięciem w portalu klienta — bez opłaty, twój dostęp działa do 7. dnia. Po trialu (od 8. dnia) obowiązuje standardowa logika subskrypcji: bieżący okres kończy się jak zarezerwowano, potem stop. 19,99 € pokrywa pełny miesiąc abonamentu; kolejnego nie pobieramy, jeśli anulujesz wcześniej — proporcjonalnych zwrotów nie ma. Przy książkach fizycznych masz 14 dni ustawowego prawa odstąpienia: koszt wysyłki do Ciebie zwracamy, koszt odesłania ponosi kupujący (tak stoi w regulaminie). Książki muszą wrócić nieużywane i w stanie nowym. Przy książkach cyfrowych (kod Hueber) po aktywacji nie ma już odstąpienia — licencja jest natychmiast zużyta i przypisana do twojego konta Hueber; potwierdzasz to wyraźnie przy zakupie. Niepewny? Napisz nam krótko na info@v-iz.de — odpowiadamy osobiście.
Czy mogę podarować V‑IZ?
Obecnie nie bezpośrednio — własną funkcję prezentu opracowujemy na 2026. Obejście: możesz zamówić V‑IZ dla osoby obdarowywanej (z jej adresem e-mail), płacisz swoją kartą. Osoba dostaje link do logowania. Jeśli chcesz spersonalizowanej kartki podarunkowej lub pakietu (np. książki na urodziny), napisz krótko na info@v-iz.de — przygotujemy to indywidualnie.
Gdzie są przechowywane moje dane?
Dane edukacyjne i konto znajdują się w UE (Supabase Frankfurt). Płatności są przetwarzane przez Stripe (Irlandia). Hosting (Netlify) i transakcyjne e-maile (Resend) działają u dostawców z USA ze standardowymi klauzulami umownymi + EU-U.S. Data Privacy Framework. Więcej szczegółów w naszej polityce prywatności.
Co, jeśli mam problemy techniczne?
Napisz na info@v-iz.de lub zadzwoń pod +49 1523 275 6171 (Pn–Pt · 09:00–18:00). Odpowiadamy osobiście, najczęściej w ciągu 24 godzin. Bez botów, bez kolejki. Jeśli wideo się nie ładuje: najczęściej pomaga odświeżenie przeglądarki (Ctrl+F5) lub inna przeglądarka (Chrome, Safari, Firefox). Przy uporczywych problemach przyślij zrzut ekranu — rozwiążemy to.
Kim jest V‑IZ prawnie?
V‑IZ Video-Integrationszentrum to zarejestrowana jednoosobowa działalność, właściciel Fuat Karacocuk, siedziba w Mannheim (S 3, 2A · 68161 Mannheim). Kontakt: info@v-iz.de · +49 1523 275 6171. Wszystkie obowiązkowe dane (NIP, adres, oznaczenie zawodu) znajdziesz w Impressum.
Brak wyników — napisz do nas: info@v-iz.de
Pytanie wyjaśnione? To do dzieła — pierwsze 7 dni jest gratis.
7 dni gratis — wypróbujPytania nie ma? Napisz do nas.
Odpowiadamy osobiście — najczęściej w mniej niż 24 godziny. Bez botów, bez kolejki.
info@v-iz.de
Odpowiedź najczęściej w ciągu 24 h
Telefon
+49 1523 275 6171
Pn–Pt · 09:00–18:00
V‑IZ Video-Integrationszentrum, właściciel Fuat Karacocuk · Mannheim · Impressum