常见问题
常见问题。
没找到你的问题？写信给我们：info@v-iz.de。我们通常当天回复，用德语或你的语言。
课程
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这是直播课吗？
不是。V-IZ 是视频课程。你想看就看。你可以暂停、回退、按自己的节奏练习。你不是在教室里，而是跟 AI 对话。它会即时给出反馈。除了你，没有人在听。
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每个级别我能获得多少小时的授课？
每个级别约有 160 小时视频课程，分为 40 个学习日。你可以一次学完整个学习日，也可以拆成多个小段，学习进度会自动保存。
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你们用什么教材？
我们使用 Hueber 出版社的《Schritte plus Neu》。这本书也在许多官方德语课程中使用。这样你就贴近那些在考试中会再次遇到的材料。
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我可以同时学多个级别吗？
可以。你随时可以加购第二个或第三个级别。在你的账户里，你能看到哪些级别处于激活状态。
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我会获得参与证明吗？
会的，完成一个级别后，如有需要我们会为你出具 PDF 格式的参与证明。请写信至 info@v-iz.de，我们会通过邮件发给你。
付款与配送
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V-IZ 多少钱？
V-IZ 多少钱？: 195,99 € (149,99 € + 46,00 €).
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这是订阅吗？
这在购买时由你决定。选按月订阅，随时可以取消，用到已付月份结束。选一次付清，就不会续费，十二个月后自己结束。
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有哪些付款方式？
可在Stripe Checkout使用信用卡安全付款。仅当您的设备和已保存的卡符合条件时，才会显示Apple Pay和Google Pay。
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我真的会收到一本书吗？
两枚Hueber代码会立即通过电子邮件发送，且不可退款。兑换后，许可证将永久保留在您的Hueber账户中。
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你们也往国外配送吗？
两枚Hueber代码会立即通过电子邮件发送，且不可退款。兑换后，许可证将永久保留在您的Hueber账户中。
账户与应用
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我如何登录？
在 v-iz.de/app 的应用程序中。通过Google 、 Apple或您的电子邮件注册。如果您根本不需要帐户，也可以在没有帐户的情况下继续，那么您的进度将仅保留在此设备上。
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我需要取消什么吗？
只有你订阅了才需要。取消在网上两分钟就能办好，不用打电话，也不用说理由。一次付清的话没有什么要取消，十二个月后自动结束。
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我在哪里能找到我的账单？
通过右上角的「账户」按钮。它会带你进入安全的 Stripe 客户门户，你可以在那里把所有账单下载为 PDF。
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V-IZ 背后是谁？
V‑IZ 是 SH Sprachschule Heilbronn 旗下的产品。我们多年来在真实的教室里教德语。V‑IZ 把这份经验带进你的应用。