常见问题。
明明白白回答。

V‑IZ是按月订阅的在线德语课程:由DaF认证教师(与语言学校教室相同)进行的视频授课、官方Hueber教材「Schritte plus Neu」以及用于写作和口语的AI训练师。你可以灵活学习 — 何时、何地、多久都可以。V‑IZ背后是SH Sprachschule Heilbronn,15年多来一直开设BAMF融入课程。

V‑IZ订阅每月19,99 €(含增值税) — 不是有最低期限的合同,可在每个周期结束时随时取消。Hueber图书一次性单独加收:每个级别2 × 23 € = 46 €(两册),实物配送另加3,99 €的DHL运费(或通过电子邮件免费提供数字Hueber代码)。首次购买时,你只支付图书费用(46 € + 视情况3,99 €运费) — 订阅免费7天,之后自动扣款。没有隐藏费用,没有激活费,没有设置费。

首次购买你只需支付书本费 — 订阅前 7 天完全免费,从第 1 天起即可完整访问。如果你选择实体书,DHL 在 2–4 个工作日 (DE) 或 3–6 个工作日 (AT) 内送达;数字版立即通过邮件收到 Hueber 激活码。如果在 7 天内取消,访问保留至第 7 天,不收费。第 8 天我们自动扣款 19,99 € 作为第一个订阅月;之后按月正常扣款,可随时在周期末取消。Stripe 会在每次扣款后自动通过邮件发送发票。7 天免费每人/每个邮箱限一次。

立即。付款成功后,你会立即收到带登录链接的确认邮件 — 你点击进去就能用,今天就能开始第一课。SEPA 直接扣款可能需要 1–5 个工作日,因为银行需要先确认扣款。实体教材 2–4 个工作日内到货;但视频课程可以立即开始 — 第二课起才需要教材。

不需要。你按月订,没有最低合约期,没有合约绑定。第一个月之后,你可以随时在周期结束时取消 — 没有任何小字条款,没有 12 个月绑定。

可以,在客户门户里一键搞定 — 不用打电话、不用发邮件、不用解释理由。取消会在当前计费周期结束时生效;在那之前你保留完整访问权限。这种方式同时也满足《德国民法典》第 312k 条关于「取消按钮」的法定要求。如果你更喜欢用邮件取消,写信到 info@v-iz.de — 我们会立即确认。

首次购买今天只付教材费用(46 € · 实体配送另加 3,99 € 邮费) — 订阅 7 天免费。第 8 天我们扣首笔 19,99 € 作为你第一个订阅月费;之后每月自动在同一日期扣款(例:3 月 15 日首次购买 → 3 月 22 日首次订阅扣款 → 下次 4 月 22 日,然后 5 月 22 日,以此类推)直到你取消。如果某个月没有这一天(比如 2 月没有 31 日),会取该月最后一天。

我们目前不提供暂停功能 — 但你可以随时一键取消。日后想回来时,一切都还在:已解锁级别会立即重新解锁(无需再次购买教材),学习进度也已保存。你可以从中断处精确继续。

Hueber 教材归你 — 实体和数字版都一样。取消只会终止 V‑IZ 学习平台的访问(视频、AI 训练助手、练习)。实体版的话,教材本来就永远归你;数字版的话,Hueber 激活码自激活起 24 个月内在你的 Hueber 账户里都有效,即便取消订阅也一样。我们还会记下你购买过的级别 — 你重新订阅时,一切立即可用。

你可以随时重新激活 — 在购买页面会看到「仅订阅」路径:每月只 19,99 €,没有教材费用,因为我们记得你之前买过哪些级别。学习进度也会保留;你能从中断的地方继续 — 你完成过的课程依旧标记为「已完成」。

实体的意思是:我们通过 DHL 把真正的 Hueber 教材寄到你家 — 你可以翻、可以写、可以放在书架上。只发往德国和奥地利。数字版的意思是:你立即收到一份 Hueber 激活码邮件,在 Hueber App 上(手机、平板或电脑)阅读 — 全球可用。内容和学习体验是一样的;数字版甚至直接内嵌音频。

每个级别(比如 A1)一次性加购 2 × 23 € = 46 €,买两本 Hueber 教材。这是 Hueber 的官方价格 — 我们不从中赚钱。DHL 邮费统一 3,99 €(一个包裹,无论 1 本还是 6 本)— 仅发往德国和奥地利。数字版没有邮费。

我们强烈建议买教材。视频课是按 Hueber 教材一比一搭建的 — Marlene 在视频里展示书页、讲解练习、提到具体页码。没有教材你就缺少阅读和写作材料、词汇表、查阅用的语法表。如果想省钱,数字版是更便宜的选择 — 完全够用。

Hueber 是德国最大的德语作为外语教材出版社。「Schritte plus Neu」在全德的语言学校、BAMF 融入课程和成人学校(VHS)都在用 — 这是课堂的标准教材。数字版需要在 hueber.de/interaktiv 上注册一个免费 Hueber 账户 — 我们会一步步帮你设置。实体版的话 Hueber 账户是可选的(用于下载教材音频)。

德国境内 2–4 个工作日,奥地利 3–6 个工作日。下单后我们在 1–2 个工作日内通过 DHL 带追踪码发货 — 包裹一发出你就会收到带追踪链接的邮件。DHL 周日和节假日不送。

实体教材我们只寄到德国和奥地利。其他国家(比如瑞士、英国、美国、土耳其、其他欧盟国家)请选数字版 — 你立即收到 Hueber 激活码邮件,全球可用。视频课程本身在任何有网络的地方都能访问。

极少发生 — 但万一真发生了:把订单号发到 info@v-iz.de。我们会查 DHL 追踪、追查包裹去向,必要时补寄或全额退教材费。包裹丢失我们承担一切 — 你不承担风险。

下单后你会收到激活码邮件(通常几分钟内到)。在 hueber.de/interaktiv 登录(或免费注册一个账户),输入激活码 — 你就能在所有设备(手机、平板、电脑)上的 Hueber App 里看到教材。Hueber App 既能联网用也能离线用;下载一次以后,没有网也能学。

Hueber代码自收到之日起12个月内可使用。一旦激活,你将拥有2年访问Hueber应用和hueber.edupool.de上数字教材的权限。这段时间绰绰有余 — A1通常3-6个月即可完成。2年后,你Hueber账户中的数字访问权限将失效。届时你可以直接从Hueber重新购买图书或联系我们进行实物补购 — 我们会为你单独提供帮助。

「Schritte plus Neu」的最新版本不附带CD — 取而代之的是,你可以在hueber.de/audio免费下载MP3文件(代码在书内)。音频与以前的CD相同,只是数字格式。

V‑IZ 覆盖欧洲共同语言参考标准(GER)从 A1 到 B1。目前可用的:A1(初学者,无需基础)、A2(进阶)和 B1(职场)— 三个级别都能立即开始,可以任意组合。更高级别的时间表:B2 在 2026 年第三季度初,C1 在 2026 年第四季度末,C2 在 2027 年第一季度。

完全看你自己。语言学校经典全日制速度:每天 4 小时,每个级别 6–8 周。实际自学速度,边工作边带家庭:每天 30–60 分钟,每个级别 3–6 个月。V‑IZ 是自定进度的 — 你可以随时让 Marlene 暂停、重看一段、跳过一整天。只要订阅有效,你就能访问所有内容。

每个级别你将获得200个教学单元(UE),每单元45分钟 — 即约150小时的视频授课,分为遵循Hueber「Schritte plus Neu」教学大纲的结构化课程。200个教学单元相当于约两个BAMF模块 — 完整的BAMF语言课程到B1共有600个教学单元加100个教学单元的方向课程。每个级别(A1、A2、B1)都有自己的课程。

A1:你能自我介绍、购物、约时间、打简单电话、订酒店、约医生、描述住所、说家庭关系。主题:我和家庭、住房、饮食、休闲、工作、健康、旅行。— A2:讲过去、做计划、说明理由、写信和邮件、描述问题、和政府机关沟通、应对求职面谈。— B1:理解职场文本、参加面试、参与会议、阅读文件(租房合同、劳动合同、政府公文)、用书面表达自己的论点。一切都按 GER 标准编排,适合 telc 和 Goethe 考试。

这就是 AI 训练助手的用处:你写文本(求职信、邮件、描述)或自由说话(比如「描述你的工作日」),AI 立即给你建设性反馈,涵盖语法、词汇、句式、发音和标点。24/7 可用 — 哪怕晚上 11 点,语伴睡觉了也能用。Marlene 在视频里讲规则,AI 让你无限次练习。

AI 训练助手有两种模式。写作模式:你用德语写作(或者拿到一道题,比如「给房东写一封邮件」)。AI 修改语法、提出更好的表达、用你的母语解释错误,并给出最关键的学习建议。口语模式:你对着麦克风自由说德语。AI 把你说的话转成文字,检查发音和语法,然后像语伴一样回应你。你可以练对话(「在餐厅」、「看医生」)或自由聊天。重要的是:AI 在官方评估方面不能替代人类教师 — 它是你的练习伙伴。Marlene 教课,AI 让你练。

可以。V‑IZ 按欧洲共同语言参考标准(GER)编排,涵盖四个考试部分:听、读、写、说 — 在对应级别(A1、A2、B1)。Hueber「Schritte plus Neu」是 telc Deutsch 和 Goethe 证书的官方预备教材之一。考试本身需要你自己在 telc 考试中心或 Goethe 学院报名(费用约 130–250 €,取决于级别和机构)— V‑IZ 是预备课程,不是考试中心。

可以,V‑IZ专为绝对零基础者打造。A1从最基础开始 — 从字母表,到第一个句子(「Ich heiße…」),再到日常对话。课程提供30多种语言版本(从阿拉伯语到越南语),让你在学习德语时能用母语理解解释。

没有。V‑IZ 是自定进度的 — 你方便什么时候学就什么时候学,没有固定课表。Marlene 在视频里教课(和语言学校一比一),但她不在线实时回应。如果你需要实时陪伴,可以用 24/7 的 AI 训练助手,或者直接联系提供面授和直播课的 Heilbronn 语言学校(单独签约)。

可以。V‑IZ 学习平台在任何带浏览器的设备上都能用 — 手机、平板、笔记本或台式机。不需要单独的 App。针对触屏优化;视频在移动设备上的观看效果和电脑上一样好。建议:平板或笔记本用于较长的学习,手机用于路上短时间复习。

部分可以。Hueber 教材完全可以离线使用 — 实体当然可以,数字版下载到 Hueber App 后也行。V‑IZ 视频目前需要联网播放;视频离线下载功能 2026 年推出。AI 训练助手需要持续联网,因为 AI 计算在云端运行。

是的,所有视频都有字幕 — 可选德语(用于跟读)或30多种语言之一(用于理解)。你可以随时为每个视频切换语言。

不是。V‑IZ不是BAMF认证的融入课程。语言级别和教材相同(Hueber「Schritte plus Neu」、CEFR A1-B1) — 但V‑IZ不涵盖BAMF融入课程中关于政治、法律和历史的方向课程。如果你需要证明参加了官方融入课程(例如外国人管理局要求的),请联系BAMF认证机构 — 应要求,我们很乐意将你转介至我们的姐妹语言学校。对于其他只想学德语的人来说:V‑IZ同样有效,但更便宜更灵活。

V‑IZ 通常不会被就业中心或劳动局承担,因为我们不是 BAMF 机构。就业中心和劳动局一般只资助认可的面授课程(BAMF、AVGS 认证)。如果你有教育券或 BAMF 资格,自费加买 V‑IZ 也很划算 — 作为面授课的补充,在晚上、周末或复习时多练习。每月 19,99 €,这只是再上一所语言学校费用的零头。

BAMF融入课程:符合资格者每教学单元自付2,29 €(申请后部分公民补贴受益者可减免)。不符合资格的自费者每教学单元支付4,58 € — 即每100教学单元模块约229 €至458 €(A1、A2、B1各2个模块)。V‑IZ每月19,99 €,可随时取消,无补贴条件。内容相同(Hueber「Schritte plus Neu」),但是:BAMF课程是有固定时间的面授课程,包含100教学单元的方向课程(政治、法律、历史) — V‑IZ是在线的,按自己的节奏,没有方向课程。

德国入籍通常需要B1证书(telc Deutsch B1、Goethe-Zertifikat B1,或带B1成绩的融入课程DTZ)。V‑IZ会为你准备telc和Goethe — DTZ特有的考试部分,你可以另外用考试训练器(例如Hueber的)进行针对性练习。官方考试需在认证考试中心外部参加。

非常推荐。很多学员就是这么做的:白天上 BAMF 融入课程,晚上用 V‑IZ 加深。优点:你可以再静下心看一遍当天的课、用 AI 训练助手练词汇、睡前做写作练习 — 第二天面授课你就领先一步。每月 19,99 €,把 V‑IZ 作为融入课程的补充是值得的投资 — 尤其是当你在 BAMF 课上感觉「跟不上」、节奏太快时。

可以。如果传统的 BAMF 融入课程不适合你的生活 — 因为轮班、家庭、护理,或者本地没有合适的课 — 你可以把 V‑IZ 作为替代。我们帮你完整准备 B1(听、读、写、说);考试由你之后在 telc 考试中心或 Goethe 学院外部完成。重要的是:先和你的负责人(就业中心、外国人管理局、移民咨询)沟通。一些机构会接受外部获得的 B1 证书,如果你说明情况、证明自己积极学习语言 — 但这是个案决定。我们不能保证你的负责人接受;但对很多学员来说,这就是路径。

可以。在我们的学习应用中,你可以找到「Leben in Deutschland」测试(与入籍考试相同的题库)的免费模拟 — 你可以无限次练习全部310道题。德国入籍通常需要两份证明:B1语言证书(我们会做准备)和通过入籍考试(从310题题库中抽取33道题,至少17题正确)。官方报名通常通过市民大学(VHS) — 当前考试费为25 €。

信用卡(Visa、Mastercard、American Express)、SEPA 直接扣款、PayPal、Apple Pay、Google Pay,以及 Klarna(账单、立即付款、分期付款)。通过 Stripe 处理(Stripe Payments Europe Limited,爱尔兰)— 安全、加密、欧盟托管。具体显示哪些方式取决于你的国家和配送方式选择。

可以,对于Hueber图书:你可以在结账时使用Klarna分3期支付图书费用(每级46 €,每册23 €) — 0%利息。Klarna会进行自己的信用审核,通常不会在Schufa中登记。订阅(19,99 €/月)没有分期付款 — 订阅本身已经是无最低期限的实惠月度模式,你可以随时暂停或取消。

会。每次扣款后,你都会通过电子邮件自动收到一份PDF发票 — 包含所有必填项(增值税号或税号、V‑IZ的名称和地址、发票编号、服务期间、明示的增值税)。你也可以随时在Stripe客户门户下载发票。V‑IZ订阅适用19%的增值税(德国数字服务标准),Hueber图书适用7%的增值税(教材减免税率)。

试用期内(第 1–7 天),你可以在客户门户一键取消 — 不扣款,你的访问权用到第 7 天。试用期之后(第 8 天起),按标准订阅规则:当前周期照常结束,之后停止。19,99 € 覆盖完整一个订阅月;如果你提前取消,我们不会扣下个月的钱 — 没有按比例退款。实体教材你有 14 天的法定撤回权:寄出运费由我们退还,返回运费由买家承担(条款里写明了)。教材必须以未写过、全新状态寄回。数字教材(Hueber 激活码)激活后无法撤回 — 许可证立刻被使用,绑定到你的 Hueber 账号;购买时你会明确确认这一点。不确定?写邮件到 info@v-iz.de — 我们会亲自回复。

目前还不能直接送 — 我们 2026 年会推出独立的 V‑IZ 礼物功能。临时方案:你可以替对方下单 V‑IZ(用对方的邮箱),用你自己的卡付款。对方会收到登录链接。如果你想要个性化礼品卡或套装(比如生日教材包),给 info@v-iz.de 发一封简短邮件 — 我们个别为你安排。

学习数据和账户位于欧盟(Supabase Frankfurt)。付款通过Stripe(爱尔兰)处理。托管(Netlify)和事务性电子邮件(Resend)通过遵守标准合同条款 + EU-U.S. Data Privacy Framework的美国提供商运行。详情请参阅我们的隐私政策。

写邮件到 info@v-iz.de,或拨打 +49 1523 275 6171(周一至周五 · 09:00–18:00)。我们亲自回复,通常 24 小时内。没有机器人,没有等候队列。视频加载不出来:大多数情况下刷新浏览器就行(Ctrl+F5),或者换个浏览器(Chrome、Safari、Firefox)。问题持续的话,发个截图给我们 — 我们帮你解决。

V‑IZ Video-Integrationszentrum 是一家注册的独资企业,所有人 Fuat Karacocuk,注册地 Mannheim(S 3, 2A · 68161 Mannheim)。联系方式:info@v-iz.de · +49 1523 275 6171。所有法定信息(增值税号、地址、职业说明)在网站说明里。