Perguntas frequentes.
Respostas claras.

O V‑IZ é o seu curso de alemão online em assinatura mensal: aulas em vídeo com uma professora certificada em DaF (como na sala de aula de uma escola de idiomas), o livro oficial da Hueber „Schritte plus Neu" e um treinador de IA para escrita e fala. Você aprende com flexibilidade — quando, onde e quantas vezes quiser. Por trás do V‑IZ está a SH Sprachschule Heilbronn, que há mais de 15 anos realiza cursos de integração do BAMF.

A assinatura V‑IZ custa 19,99 € por mês (com IVA) — sem contrato de prazo mínimo, cancelável a qualquer momento até o fim do período. Você também precisa do livro Hueber "Schritte plus Neu" (é material oficial do curso, não um produto V‑IZ). Se já tem (escola de idiomas antiga, curso de integração, comprado usado) — liberamos seu nível sem nova compra. Senão, pode pedir através de nós: 2 × 23 € = 46 € por nível no preço da editora Hueber (não ganhamos nada nisso), mais 3,99 € de DHL fixo para entrega física a DE/AT, ou grátis como código Hueber digital por e‑mail. Na primeira compra você paga só o livro (se pedido) — a assinatura é grátis por 7 dias e só depois é debitada automaticamente.

Na sua primeira compra, você paga apenas pelos livros — a assinatura roda 7 dias totalmente grátis, acesso completo desde o dia 1. Se pedir físico, os livros chegam pelo DHL em 2–4 dias úteis (DE) / 3–6 dias úteis (AT); no digital, recebe o código Hueber na hora por email. Se cancelar em 7 dias, seu acesso vai até o dia 7, sem cobrança. No dia 8 cobramos automaticamente os primeiros 19,99 € pelo primeiro mês; depois faturamento mensal normal, cancelável ao fim do período. O Stripe envia automaticamente uma fatura por email após cada cobrança. Os 7 dias grátis são oferecidos uma vez por pessoa/email.

Na hora. Logo depois do pagamento confirmado, você recebe um e-mail de confirmação com link de login — clica, está dentro, a lição 1 começa hoje. No débito SEPA pode levar de 1 a 5 dias úteis, porque o banco precisa confirmar o débito. Na entrega física, os livros chegam em 2 a 4 dias úteis; mas o curso em vídeo você pode começar na hora — só precisa do livro a partir da lição 2.

Não. Você assina mensalmente, sem fidelidade, sem vínculo contratual. Pode cancelar a qualquer momento depois do primeiro mês, com efeito no fim do período — sem letras miúdas, sem amarração de 12 meses.

Sim, com um clique no portal do cliente — sem ligação, sem e-mail, sem precisar justificar. O cancelamento vale a partir do fim do período de cobrança em curso; até lá você mantém acesso completo. Esse mecanismo cumpre a exigência legal do „botão de cancelamento" do § 312k BGB. Se preferir cancelar por e-mail, manda pra info@v-iz.de — a gente confirma sem demora.

Na primeira compra, hoje você paga só os livros (46 € · mais 3,99 € de envio na entrega física) — a assinatura é grátis por 7 dias. No dia 8, debitamos os primeiros 19,99 € do seu primeiro mês de assinatura; depois, automaticamente, sempre no mesmo dia do mês seguinte (exemplo: primeira compra em 15 de março → primeira cobrança da assinatura em 22 de março → próxima em 22 de abril, depois 22 de maio etc.) até você cancelar. Se esse dia não existir em algum mês (por exemplo, 31 em fevereiro), pegamos o último dia do mês.

No momento não oferecemos pausa — mas você pode cancelar a qualquer momento com um clique. Quando voltar mais tarde, tudo ainda está lá: seus níveis liberados são imediatamente reativados (sem nova compra de livro), e seu progresso fica salvo. Você continua exatamente de onde parou.

Os livros Hueber são seus — físicos ou digitais. Com o cancelamento só termina o acesso à plataforma V‑IZ (vídeos, treinador de IA, exercícios). Na opção física, o livro é seu pra sempre; na opção digital, os códigos Hueber ficam ativos por 24 meses a partir da ativação na sua conta Hueber, mesmo depois do cancelamento. Também guardamos os níveis que você já comprou — quando reassinar, está tudo disponível na hora.

Você pode reativar a qualquer momento — na página de compra você vê o caminho só de assinatura: só 19,99 €/mês, sem custo de livros, porque ainda lembramos quais níveis você tinha. Seu progresso fica salvo; você volta exatamente de onde parou — as lições que você já tinha concluído continuam marcadas como „concluídas".

Se pedir o livro Hueber através de nós, você tem duas opções: Físico — enviamos os volumes Hueber reais para sua casa via DHL; vira páginas, escreve neles, guarda na estante. Envio somente para Alemanha e Áustria, 3,99 € fixo (não importa quantos livros). Digital — recebe um código de ativação Hueber por e‑mail na hora e lê os volumes no app Hueber no celular, tablet ou computador, mundialmente. Conteúdo e experiência de aprendizado são idênticos; a versão digital tem até os áudios embutidos. Se já tem o livro, nenhuma das opções é necessária — ativamos seu nível diretamente.

Por nível (por exemplo, A1) somam-se uma vez 2 × 23 € = 46 € pelos 2 volumes Hueber. São os preços oficiais da Hueber — a gente não ganha nada com isso. Envio DHL fixo de 3,99 € (uma encomenda, seja 1 livro ou 6) — envio só para Alemanha e Áustria. Na opção digital, o envio é zero.

Sim — o videocurso é construído 1:1 em torno do livro Hueber. Marlene mostra as páginas do livro no vídeo, percorre os exercícios e aponta para páginas específicas. Sem o livro faltariam listas de vocabulário, tabelas de gramática e o material de prática. Mas: você não precisa comprar o livro com a gente. Se já tem (escola antiga, curso de integração, usado) — ativamos seu nível sem compra dupla, basta enviar uma prova breve pelo formulário "Já tenho o livro".

A Hueber é a maior editora alemã de livros didáticos de alemão como língua estrangeira. „Schritte plus Neu" é usado em escolas de idiomas, cursos de integração do BAMF e cursos da VHS em toda a Alemanha — é o padrão na sala de aula. Pra opção digital você precisa de uma conta Hueber gratuita em hueber.de/interaktiv — a gente te ajuda passo a passo na configuração. Na opção física, a conta Hueber é opcional (pra baixar os áudios do livro).

Dentro da Alemanha, 2 a 4 dias úteis; Áustria, 3 a 6 dias úteis. A gente despacha em dias úteis, em 1 a 2 dias úteis depois do pedido, pela DHL com rastreio — você recebe um e-mail com link de tracking assim que a encomenda sai. A DHL não entrega aos domingos e feriados.

Livros físicos só enviamos para Alemanha e Áustria. Para os outros países (Suíça, Reino Unido, EUA, Turquia, outros países da UE), escolha a opção digital — você recebe o código Hueber na hora por e-mail, utilizável no mundo inteiro. O curso em vídeo, de qualquer modo, está acessível em qualquer lugar onde você tenha conexão de internet.

É bem raro — mas se acontecer: manda mensagem pra info@v-iz.de com seu número de pedido. A gente confere o rastreio DHL, esclarece o paradeiro e, se preciso, manda um substituto ou devolve o valor integral do livro. Em caso de extravio, a gente assume tudo — você não corre risco nenhum.

Depois do pedido, você recebe um e-mail com o código (em geral em poucos minutos). Faz login em hueber.de/interaktiv (ou cria uma conta gratuita), insere o código — e pronto, os livros estão no app da Hueber em todos os seus dispositivos (celular, tablet, computador). O app da Hueber funciona online e offline; uma vez baixado, você consegue estudar sem internet também.

O código da Hueber pode ser resgatado por 12 meses a partir do recebimento. Depois de ativá-lo, você tem 2 anos de acesso ao livro digital no app da Hueber e em hueber.edupool.de. É tempo de sobra — o A1 normalmente é concluído em 3–6 meses. Passados os 2 anos, o acesso digital na sua conta Hueber expira. Você pode então comprar os livros novamente diretamente na Hueber ou entrar em contato conosco para um novo pedido físico — ajudamos caso a caso.

As edições atuais de „Schritte plus Neu" são entregues sem CD — em vez disso, você baixa os arquivos MP3 gratuitamente em hueber.de/audio (código dentro do livro). Os áudios são os mesmos que antes ficavam no CD, só que em formato digital.

A V‑IZ cobre A1 a B1 pelo Quadro Europeu Comum de Referência (QECR). Disponíveis hoje: A1 (iniciante, sem precisar saber nada), A2 (intermediário) e B1 (profissional) — você pode começar todos os três na hora e combinar como quiser. Os níveis mais avançados vêm em datas concretas: B2 no início do 3º trimestre de 2026, C1 no fim do 4º trimestre de 2026, C2 no 1º trimestre de 2027.

Depende totalmente de você. Ritmo clássico de tempo integral, como em uma escola de idiomas: 6 a 8 semanas por nível, com 4 horas por dia. Ritmo realista de quem estuda sozinho ao lado de trabalho ou família: 3 a 6 meses por nível, com 30 a 60 minutos por dia. A V‑IZ é self-paced — você pode pausar a Marlene a qualquer momento, repetir uma sequência ou pular um dia inteiro. Enquanto sua assinatura estiver ativa, você tem acesso a tudo.

Por nível você recebe 200 unidades didáticas de 45 minutos — cerca de 150 horas de videoaulas, divididas em lições estruturadas que seguem o currículo Hueber „Schritte plus Neu". 200 UD correspondem a aproximadamente dois módulos do BAMF — o curso completo do BAMF até o B1 tem 600 UD mais 100 UD de curso de orientação. Para cada nível (A1, A2, B1) há um curso próprio.

A1: Você consegue se apresentar, fazer compras, marcar consultas, telefonar em situações simples, reservar um quarto de hotel, marcar consulta médica, descrever sua casa, falar de relações familiares. Temas: eu + família, moradia, comida e bebida, lazer, trabalho, saúde, viagens. — A2: Falar do passado, fazer planos, justificar opiniões, escrever cartas e e-mails, descrever problemas, comunicar-se com órgãos públicos, gerenciar uma entrevista de emprego. — B1: Entender textos profissionais, conduzir entrevistas de emprego, participar em reuniões, ler documentos (contrato de aluguel, contrato de trabalho, cartas de órgãos públicos), apresentar argumentos próprios por escrito. Tudo alinhado ao QECR e adequado para as provas telc e Goethe.

Pra isso existe o treinador de IA: você escreve textos (candidaturas, e-mails, descrições) ou fala livre (por exemplo, „descreva seu dia de trabalho"), e a IA dá feedback construtivo na hora sobre gramática, vocabulário, construção de frases, pronúncia e pontuação. Disponível 24 horas — também às 23 da noite, quando seu parceiro de fala já dormiu. A Marlene explica as regras no vídeo, e a IA deixa você praticar à vontade.

O treinador de IA tem dois modos. Modo escrita: você escreve em alemão (ou recebe uma tarefa do tipo „escreva um e-mail pro seu locador"). A IA corrige a gramática, sugere formulações melhores, explica os erros na sua língua materna e dá as principais dicas de aprendizado. Modo fala: você fala em alemão livre no microfone. A IA transcreve sua fala, confere pronúncia e gramática e responde como um parceiro de conversa. Você pode treinar diálogos („no restaurante", „no médico") ou simplesmente conversar. Importante: a IA não substitui um professor humano para avaliações oficiais — ela é seu parceiro de prática. A Marlene ensina; a IA deixa você treinar.

Sim. A V‑IZ se baseia no Quadro Europeu Comum de Referência (QECR) e cobre os quatro componentes da prova: audição, leitura, escrita e fala — no nível correspondente (A1, A2, B1). Hueber „Schritte plus Neu" é um dos materiais oficiais de preparação para o telc Deutsch e o Goethe-Zertifikat. A inscrição na prova você faz por conta própria em um centro de provas telc ou Goethe-Institut (custo de aproximadamente 130 a 250 € por nível e prestador) — a V‑IZ é a preparação, não o centro de provas.

Sim, o V‑IZ foi feito para iniciantes absolutos. No A1 você começa do zero — do alfabeto, passando pelas primeiras frases („Ich heiße…"), até conversas do dia a dia. As lições estão disponíveis em mais de 30 idiomas (do árabe ao vietnamita), para que você entenda as explicações na sua língua materna enquanto aprende alemão.

Não. A V‑IZ é self-paced — você estuda quando dá, sem horário fixo. A Marlene ensina no vídeo (1:1 como em uma escola de idiomas), mas não está disponível ao vivo. Se precisar de acompanhamento ao vivo, pode usar o treinador de IA pra prática 24h ou procurar diretamente a Sprachschule Heilbronn, que oferece cursos presenciais e ao vivo online (contrato separado).

Sim. A plataforma V‑IZ funciona em qualquer dispositivo com navegador — celular, tablet, notebook ou desktop. Não precisa de app próprio. Otimizada para uso por toque; os vídeos rodam tão bem no celular quanto no desktop. Recomendação: tablet ou notebook para sessões longas, celular para revisões rápidas no caminho.

Em parte. Os livros Hueber dá pra usar 100 % offline — físicos, claro, e digitais depois de baixar uma vez no app da Hueber. Os vídeos da V‑IZ ainda precisam de internet pra streaming; uma opção de download offline para os vídeos está em andamento para 2026. O treinador de IA precisa de internet o tempo todo, porque o cálculo da IA roda na nuvem.

Sim, todos os vídeos têm legendas — em alemão (para acompanhar lendo) ou em uma das mais de 30 idiomas disponíveis (para entender). Você pode trocar o idioma a qualquer momento, vídeo a vídeo.

Não. V‑IZ não é um curso de integração reconhecido pelo BAMF. O nível de idioma e o livro são os mesmos (Hueber „Schritte plus Neu", QECR A1–B1) — mas o V‑IZ não cobre o curso de orientação sobre política, direito e história que faz parte do curso de integração do BAMF. Se você precisa comprovar um curso de integração oficial (p. ex. porque a repartição de estrangeiros exige), procure uma instituição certificada pelo BAMF — mediante solicitação, encaminhamos com prazer para a nossa escola de idiomas parceira. Para todos os outros que apenas querem aprender alemão: o V‑IZ funciona igualmente bem, mas é mais barato e mais flexível.

A V‑IZ normalmente não é coberta pelo Jobcenter ou pela agência de trabalho, porque não somos instituição BAMF. O Jobcenter e a agência de trabalho geralmente só financiam cursos presenciais reconhecidos (BAMF, certificados pelo AVGS). Se você tem direito a um Bildungsgutschein ou autorização do BAMF, ainda assim vale contratar a V‑IZ por conta própria — como complemento ao seu curso presencial, pra mais prática à noite, no fim de semana ou pra revisão. Por 19,99 €/mês, é uma fração do preço de uma segunda escola de idiomas.

Curso de integração do BAMF: pessoas com direito pagam 2,29 € por unidade didática como contribuição própria (em parte isenta mediante pedido para beneficiários do Bürgergeld). Quem paga por conta própria, sem direito, paga 4,58 € por UD — ou seja, cerca de 229 € a 458 € por módulo de 100 UD (A1, A2 e B1 têm 2 módulos cada). V‑IZ custa 19,99 €/mês, cancelável a qualquer momento, sem condições de subsídio. O conteúdo é o mesmo (Hueber „Schritte plus Neu"), mas: o curso do BAMF é presencial com horários fixos e inclui 100 UD de curso de orientação (política, direito, história) — o V‑IZ é online, no seu ritmo, sem curso de orientação.

Para a naturalização alemã geralmente é exigido um certificado de B1 (telc Deutsch B1, Goethe-Zertifikat B1 ou DTZ com resultado de B1 do curso de integração). O V‑IZ prepara você para telc e Goethe — a parte específica do DTZ pode ser treinada adicionalmente com um trainer de exames (p. ex. da Hueber). A prova oficial é realizada externamente em um centro de exames reconhecido.

Muito recomendado. Muita gente faz exatamente isso: durante o dia, no curso de integração do BAMF; à noite, na V‑IZ pra aprofundar. Vantagens: você revê com calma as lições do dia, treina vocabulário com o treinador de IA, faz exercícios de escrita antes de dormir — e no dia seguinte chega um passo na frente no curso presencial. Por 19,99 €/mês, a V‑IZ como complemento ao curso de integração é um investimento que faz sentido — principalmente se no curso BAMF você sente que está „ficando pra trás", porque o ritmo da turma está rápido demais.

Pode. Se um curso de integração do BAMF clássico não cabe no seu dia a dia — por causa de turnos, família, cuidados ou porque não há curso adequado na sua cidade — você pode usar a V‑IZ como alternativa. A gente te prepara totalmente para o B1 (audição, leitura, escrita, fala); a prova você faz depois fora, em um centro telc ou Goethe-Institut. Importante: converse antes com seu orientador (Jobcenter, órgão de imigração, atendimento de migração). Alguns órgãos aceitam um certificado B1 obtido fora, se você explicar sua situação e provar que está se mexendo ativamente para aprender o idioma — mas é decisão caso a caso. A gente não pode garantir que seu orientador vai aceitar; mas para muita gente esse é exatamente o caminho.

Sim. No nosso app de aprendizagem você encontra uma simulação gratuita do teste „Leben in Deutschland" (mesmo banco de perguntas do teste de naturalização) — pode treinar todas as 310 perguntas quantas vezes quiser. Para a naturalização alemã geralmente são exigidos dois comprovantes: um certificado de B1 (no qual nós te preparamos) e o teste de naturalização aprovado (33 perguntas tiradas do banco de 310, com pelo menos 17 corretas). A inscrição oficial costuma ser feita pela Volkshochschule (VHS) — taxa atual do exame 25 €.

Cartão de crédito (Visa, Mastercard, American Express), débito SEPA, PayPal, Apple Pay, Google Pay e Klarna (boleto, pagamento imediato, parcelamento). Processado pelo Stripe (Stripe Payments Europe Limited, Irlanda) — seguro, criptografado, hospedado na UE. Quais métodos aparecem exatamente depende do seu país e da forma de entrega escolhida.

Sim, nos livros da Hueber: no checkout você pode pagar os livros (46 € por nível, 23 € por volume) em 3 parcelas com a Klarna — 0 % de juros. A Klarna faz a própria análise de crédito, geralmente sem registro na Schufa. Na assinatura (19,99 €/mês) não há parcelas — a assinatura já é um plano mensal econômico, sem fidelidade mínima, e você pode pausar ou cancelar a qualquer momento.

Sim. Após cada cobrança você recebe automaticamente uma fatura em PDF por e-mail — com todos os dados obrigatórios (n.º de IVA ou n.º fiscal, nome e endereço da V‑IZ, número da fatura, período da prestação, IVA discriminado). Também é possível baixar as faturas a qualquer momento no portal do cliente da Stripe. A assinatura V‑IZ está sujeita a 19 % de IVA (padrão para serviços digitais na Alemanha); os livros da Hueber a 7 % de IVA (alíquota reduzida para material didático).

No teste (dia 1–7) você cancela com 1 clique no portal do cliente — sem cobrança, seu acesso corre até o dia 7. Depois do teste (a partir do dia 8) vale a lógica padrão de assinatura: o período atual termina como contratado, depois para. Os 19,99 € cobrem um mês completo de assinatura; o próximo a gente não cobra se você cancelar antes — não tem reembolso proporcional. Em livros físicos você tem 14 dias de direito legal de arrependimento: o frete de ida a gente devolve, o frete de volta o comprador paga (está assim nos termos). Os livros precisam voltar sem marcas e em estado de novo. Em livros digitais (código Hueber) não tem arrependimento depois da ativação — a licença é consumida na hora e fica vinculada à sua conta Hueber; você confirma isso explicitamente na compra. Em dúvida? Manda uma mensagem rápida pra info@v-iz.de — a gente responde pessoalmente.

Hoje, não diretamente — uma função de presente própria está em desenvolvimento para 2026. Solução por enquanto: você pode contratar a V‑IZ para a pessoa que vai ganhar (com o e-mail dela), pagando com seu cartão. A pessoa recebe o link de login. Se você quiser um cartão-presente personalizado ou um pacote (por exemplo, livros de aniversário), manda um e-mail rápido para info@v-iz.de — a gente organiza pra você.

Os dados de aprendizagem e a conta ficam na UE (Supabase Frankfurt). Os pagamentos são processados pela Stripe (Irlanda). O hosting (Netlify) e os e-mails transacionais (Resend) passam por provedores dos EUA com cláusulas contratuais padrão + EU-U.S. Data Privacy Framework. Mais detalhes em nossa política de privacidade.

Manda mensagem para info@v-iz.de ou liga para +49 1523 275 6171 (seg.–sex. · 09h00–18h00). A gente responde pessoalmente, geralmente em até 24 horas. Sem bots, sem fila de espera. Se o vídeo não carregar: na maioria das vezes resolve com refresh do navegador (Ctrl+F5) ou outro navegador (Chrome, Safari, Firefox). Em problemas persistentes, manda um print — a gente resolve.

A V‑IZ Video-Integrationszentrum é uma empresa individual registrada, com proprietário Fuat Karacocuk, sediada em Mannheim (S 3, 2A · 68161 Mannheim). Contato: info@v-iz.de · +49 1523 275 6171. Todos os dados obrigatórios (USt-ID, endereço, denominação profissional) estão no Impressum.