⚠️ Aviso: Este texto é apenas uma tradução para fins informativos. A versão original em alemão é juridicamente vinculante. Em caso de dúvidas, divergências ou formulações que pareçam estranhas ou incorretas nesta tradução, consulte sempre o texto original em alemão.
A V‑IZ oferece dois modelos de assinatura independentes entre si: a Assinatura V‑IZ via site (assinatura central de aprendizagem, mensal) e as assinaturas in-app específicas de funções em nosso aplicativo móvel. Esta página explica ambas. As disposições contratuais completas encontram-se em nossas Condições; o direito legal de retratação está descrito na Política de retratação.
1. Assinatura V‑IZ (site, mensal)
1.1 O que está incluído?
A Assinatura V‑IZ é contratada via v-iz.de e é uma assinatura mensal por nível (A1, A2 ou B1). Concede acesso a:
- o curso em vídeo (200 unidades didáticas por nível, com docente certificado em DaF);
- o treinador linguístico de IA e o treinador de escrita com IA (parceiro de prática 24/7);
- quizzes, painéis de prática e acompanhamento do progresso de aprendizagem em app.v-iz.de.
Sim. Em cada nível, dois livros Hueber „Schritte plus Neu" estão incluídos nos 49,99 €/mês. Não há preço separado pelos livros nem taxa extra de envio. Você escolhe livros impressos ou códigos digitais. Se já tiver os livros, envie uma foto para info@v-iz.de; por livro, você recebe um cupom de 23,00 € para a assinatura.
- Impresso: envio por DHL para a Alemanha ou Áustria, sem custo adicional.
- Digital: códigos de ativação Hueber por e-mail, disponíveis no mundo todo, sem custo adicional.
As duas formas de entrega estão incluídas no preço da assinatura. Não há custos separados de livros ou envio. Os livros entregues ou os códigos Hueber resgatados permanecem permanentemente seus. As faturas posteriores, a partir do segundo mês, cobrem apenas o acesso à plataforma; não há novos envios de livros.
Preço fixo do livro: Os livros de apoio Hueber são obras didáticas com preço fixo de acordo com a Lei alemã do preço fixo dos livros (BuchPrG). No pacote de assinatura, eles são contabilizados pelo preço legalmente fixado pela editora Hueber: atualmente 23,00 € por volume e 46,00 € pelos dois volumes de um nível; a parte restante do preço mensal cobre o acesso à plataforma.
1.2 Preço e cobrança
- Preço: O V‑IZ custa 49,99 € por mês, incluindo IVA Os livros Hueber correspondentes estão incluídos: impressos via DHL para Alemanha ou Áustria, ou digitais como código Hueber por e-mail no mundo todo. Você escolhe no fechamento. Se já tiver os livros, envie uma foto para info@v-iz.de. Você recebe um cupom de 23,00 € por livro para a assinatura.
- Primeira cobrança: Hoje você paga 49,99 € pelo primeiro mês, incluindo livros e envio. Depois, a Stripe cobra mensalmente no mesmo dia do calendário. Exemplo: se você começa em 15 de março, os próximos pagamentos são em 15 de abril e 15 de maio. Se esse dia não existir em um mês, usamos o último dia desse mês.
- Entrega: Depois do pagamento aprovado, seu acesso fica ativo imediatamente. Com SEPA, a confirmação pode levar de 1 a 5 dias úteis. Se escolher livros impressos, eles normalmente chegam em 2 a 4 dias úteis via DHL. Os vídeos já podem ser usados; os livros passam a ser necessários a partir da lição 2. Se escolher digital, o código Hueber costuma chegar por e-mail logo em seguida.
- Formas de pagamento: Cartão de crédito, SEPA, PayPal, Klarna, Apple Pay ou Google Pay. Stripe Payments Europe Limited, Irlanda.
- Faturas: Fatura por e-mail; PDF no portal do cliente.
1.3 Cancelamento: a qualquer momento, com um clique
Você pode cancelar a Assinatura V‑IZ a qualquer momento. Não há prazo mínimo de contrato, prazo de aviso prévio nem obstáculos:
- No portal do cliente: com um clique: ver item 1.4. Esta possibilidade cumpre, ao mesmo tempo, a exigência legal do «botão de cancelamento» nos termos do § 312k BGB.
- Por e-mail: para info@v-iz.de indicando que deseja cancelar: confirmaremos sem demora indevida.
O cancelamento entra em vigor ao final do período de cobrança já pago; até lá, você mantém o acesso completo ao curso. Em seguida, o acesso à plataforma é desativado automaticamente. Uma reativação é possível a qualquer momento; os livros Hueber já recebidos e o seu progresso de aprendizagem são preservados.
1.4 Portal do cliente
Por meio do portal do cliente (acessível em v-iz.de/konto), você pode, a qualquer momento, de forma autônoma:
- cancelar ou reativar sua assinatura;
- alterar o seu nível (ver item 1.6);
- alterar seu método de pagamento;
- baixar faturas anteriores em PDF;
- atualizar seu endereço de cobrança.
O portal do cliente é disponibilizado de forma segura por nosso provedor de serviços de pagamento Stripe. Uma autenticação adicional por link de e-mail garante que apenas você possa fazer alterações.
1.5 Alterações de preço
Comunicaremos quaisquer alterações de preço para uma Assinatura V‑IZ existente em forma textual (por e-mail) com pelo menos 30 dias de antecedência. Em caso de aumento de preço, você dispõe de um direito extraordinário de cancelamento com efeito a partir da data da alteração. Caso não concorde com a alteração, a assinatura termina no momento do ajuste de preço; até lá, aplica-se o preço anterior.
1.6 Mudança de nível (A1 → A2 → B1)
Terminou o A1? Cancele o A1 com um clique no portal do cliente e comece uma nova assinatura A2 pelo mesmo preço. Você também pode manter os níveis em paralelo se quiser revisar o A1 por mais tempo.
- Cancelar a assinatura antiga: no portal do cliente ao final do período pago.
- Nova assinatura de nível: 49,99 €/mês. Os livros A2 (Schritte plus Neu A2.1 + A2.2) estão incluídos como no A1, impressos ou digitais.
- Livros e progresso permanecem: os livros Hueber e códigos resgatados permanecem definitivamente com você.
- Uso paralelo possível: várias assinaturas de nível podem funcionar ao mesmo tempo; cada uma pode ser cancelada separadamente.
1.7 Já tem os livros? Campanha de voucher
O V‑IZ custa 49,99 € por mês, incluindo IVA Os livros Hueber correspondentes estão incluídos: impressos via DHL para Alemanha ou Áustria, ou digitais como código Hueber por e-mail no mundo todo. Você escolhe no fechamento. Se já tiver os livros, envie uma foto para info@v-iz.de. Você recebe um cupom de 23,00 € por livro para a assinatura.
2. Assinaturas in-app (aplicativo móvel, Apple App Store / Google Play Store)
2.1 O que são assinaturas in-app?
Em nosso aplicativo móvel, você pode adquirir adicionalmente assinaturas específicas de funções (por exemplo, funções de IA estendidas, tokens, recursos premium). Tais assinaturas são independentes da Assinatura V‑IZ do site e são processadas exclusivamente pela respectiva loja de aplicativos do operador da plataforma (Apple App Store para iOS, Google Play Store para Android).
2.2 Parte contratual e processamento de pagamento
Em compras in-app, o contrato é celebrado diretamente com a Apple ou o Google como operador da plataforma. O processamento do pagamento ocorre pelos meios de pagamento registrados em seu Apple ID ou em sua conta Google. A V‑IZ recebe da Apple ou do Google apenas uma confirmação técnica do estado da assinatura, que sincronizamos com a sua conta V‑IZ por meio do RevenueCat (ver Política de Privacidade).
2.3 Gestão e cancelamento na respectiva loja de aplicativos
Como a cobrança e a gestão são feitas diretamente pela Apple ou pelo Google, não podemos cancelar ou ajustar as assinaturas in-app por você. Você gerencia e cancela as assinaturas in-app de forma autônoma nas configurações do seu dispositivo:
- iOS (Apple): Ajustes > [seu nome no topo] > Assinaturas
- Android (Google): Google Play Store > ícone de perfil > Pagamentos e assinaturas > Assinaturas
As assinaturas in-app devem ser canceladas com pelo menos 24 horas de antecedência em relação ao final do período em curso para evitar a renovação automática (sempre prevalecem as condições atuais da respectiva loja de aplicativos).
2.4 Períodos introdutórios nas lojas de aplicativos
Os períodos introdutórios exibidos na Apple App Store ou no Google Play Store são gerenciados exclusivamente pela loja correspondente. As condições exatas são mostradas ali antes da compra. Isso se aplica apenas às assinaturas in-app no aplicativo móvel; a assinatura V‑IZ pelo site não tem período introdutório.
2.5 Reembolsos para compras in-app
Tecnicamente, não temos acesso aos seus dados de pagamento Apple ou Google. Por isso, encaminhe pedidos de reembolso para compras in-app diretamente à Apple ou ao Google. A decisão sobre o reembolso cabe exclusivamente ao respectivo operador da plataforma, conforme as suas próprias diretrizes.
3. Livros de apoio
Sim. Em cada nível, dois livros Hueber „Schritte plus Neu" estão incluídos nos 49,99 €/mês. Não há preço separado pelos livros nem taxa extra de envio. Você escolhe livros impressos ou códigos digitais. Se já tiver os livros, envie uma foto para info@v-iz.de; por livro, você recebe um cupom de 23,00 € para a assinatura.
- Impresso: envio por DHL para a Alemanha ou Áustria, sem custo adicional.
- Digital: códigos de ativação Hueber por e-mail, disponíveis no mundo todo, sem custo adicional.
Os livros (impressos) ou códigos Hueber (digitais) permanecem seus permanentemente, inclusive após cancelamento ou posterior mudança de nível. As faturas seguintes a partir do segundo mês incluem apenas o acesso à plataforma; não há novas entregas de livros. Detalhes sobre prazos de entrega estão em Envio e entrega. Sobre o preço fixo dos livros, veja a cláusula 1.1 acima.
4. Cancelamento e reembolsos via site
Você pode cancelar com um clique; depois disso, não há nova cobrança. Seu acesso continua até o fim do mês pago. Não há reembolso parcial, porque os 49,99 € cobrem o mês completo, incluindo os livros. Para livros impressos, vale o direito legal de arrependimento de 14 dias; o frete de devolução fica por conta do comprador. Os detalhes estão nos AGB. Para códigos digitais, o direito de arrependimento termina após a ativação.
- Assinatura atual: pode ser cancelada a qualquer momento ao fim do período pago.
- Mudança de nível: cancele a assinatura atual e contrate uma nova para o próximo nível.
- Primeira entrega dos livros: direito legal de arrependimento de 14 dias a partir do recebimento dos bens (§ 312g BGB).
Solicitações de reembolso fora dos casos acima devem ser enviadas para info@v-iz.de; normalmente processamos devoluções em 3-5 dias úteis.