V‑IZ 提供两种相互独立的订阅模式：通过网站的 V‑IZ 订阅（核心月度学习订阅），以及在我们的移动 App 中的特定功能应用内订阅。本页面对二者均作说明。完整合同条款请参阅我们的条款；法定撤销权详见撤销说明。
1. V‑IZ 订阅（网站，每月）
1.1 包含哪些内容？
V‑IZ 订阅通过 v-iz.de 签订，是按级别（A1、A2 或 B1）的每月订阅。它授予以下访问权限：
- 视频课程（每个级别 200 节课，由 DaF 认证教师授课）；
- AI 语言训练员和 AI 写作训练员（24/7 练习伙伴）；
- app.v-iz.de 上的测验、练习板和学习进度跟踪。
V‑IZ 订阅还包括所选级别的 2 本 Hueber 配套教材（“Schritte plus Neu”，Kursbuch + Arbeitsbuch，例如 A1.1 + A1.2）。订单完成时，您在两种交付方式之间选择：
- 纸质版：通过 DHL 寄往德国或奥地利。
- 数字版：订单完成后立即通过电子邮件发送 Hueber 激活码；全球可用。
两种交付方式均包含在订阅价格中。不另收书费或配送费。已交付的教材或已兑换的 Hueber 代码永久归您所有。从第二个月起，后续发票仅涵盖平台访问权限；不会再次配送教材。
图书固定价格：Hueber 配套教材是德国《图书固定价格法》（BuchPrG）项下受价格约束的教学出版物。在订阅包中，其按 Hueber 出版社依法固定价格核算，目前每册 23,00 €，每个级别两册共 46,00 €；月费的其余部分用于平台访问。
1.2 价格和结算
- 订阅价格：每个级别每月 49,99 €（含 VAT），全部包含（平台访问权限 + Hueber 配套教材，包括交付）。
- 首次扣款：订单完成时立即进行。之后订阅按月自动续订，并在下一个月的同一日历日扣款，直至您取消。
- 教材交付：选择“纸质版”时，教材会在数个工作日内通过 DHL 寄往 checkout 中提供的地址（见配送条件）。选择“数字版”时，Hueber 激活码会在订单完成后立即通过电子邮件发送。
- 付款方式：信用卡、SEPA 直接借记、PayPal、Klarna、Apple Pay 或 Google Pay。处理通过 Stripe（Stripe Payments Europe Limited，爱尔兰）进行。
- 发票：每次结算您都会通过电子邮件收到列明 VAT 的发票。所有发票也可在客户门户下载为 PDF。
1.3 取消: 随时一键
您可以随时取消 V‑IZ 订阅。没有最低合同期限、无通知期、无障碍：
- 在客户中心：一键取消，参见第 1.4 条。该选项同时满足《德国民法典》§ 312k BGB 规定的"取消按钮"法定要求。
- 通过电子邮件：发送至 info@v-iz.de 并注明您希望取消，我们将立即确认。
取消将在已支付的结算周期结束时生效；在此之前您将保留对课程的完整访问权限。之后平台访问权限将自动停用。可随时重新激活；已收到的 Hueber 教材和您的学习进度将保留。
1.4 客户中心
通过客户中心（可通过 v-iz.de/konto 访问），您可以随时自行：
- 取消或重新激活订阅；
- 切换您的级别（参见第 1.6 条）；
- 更改您的支付方式；
- 下载早期发票为 PDF；
- 更新您的账单地址。
客户中心由我们的支付服务提供商 Stripe 安全提供。通过电子邮件的额外身份验证确保只有您本人能够进行更改。
1.5 价格变更
我们将至少提前 30 天以书面形式（通过电子邮件）通知您现有 V‑IZ 订阅的价格变更。在价格上调的情况下，您在变更时享有非常规取消权。如果您不同意变更，订阅将在价格调整时终止；在此之前适用旧价格。
1.6 级别切换（A1 → A2 → B1）
完成 A1 后：在客户门户一键取消 A1，然后以同样价格开始新的 A2 订阅。如果还想复习 A1，也可以让两个级别同时保留。
- 取消旧订阅: 在客户门户中，于已付款周期结束时取消。
- 新的级别订阅: 49,99 €/月。A2 教材（Schritte plus Neu A2.1 + A2.2）与 A1 一样包含在内，可选择纸质版或电子版。
- 既有书籍和学习进度保留: Hueber 书籍和已兑换的代码永久保留。
- 可并行使用: 多个级别订阅可以同时运行；每个订阅均可独立取消。
1.7 已经有书？优惠券活动
如果您已经拥有自己级别所需的 Hueber 配套教材（“Schritte plus Neu”，例如来自之前的语言学校或融合课程），可以避免重复购买：请发送电子邮件至 info@v-iz.de，并附上教材照片作为证明。您将获得每本经证明教材 23,00 € 的优惠券（每个级别最多 46,00 €），用于抵扣订阅。我们收到并审核证明后，会将优惠券记入您的 Stripe 客户账户，并从第一张或后续某张订阅发票中抵扣。
2. 应用内订阅（移动 App，Apple App Store / Google Play Store）
2.1 什么是应用内订阅？
在我们的移动 App 中，您还可以购买特定功能的订阅（如扩展 AI 功能、Token、高级功能）。这些订阅独立于网站的 V‑IZ 订阅，并仅通过相应平台运营商的应用商店（iOS 的 Apple App Store，Android 的 Google Play Store）处理。
2.2 合同方与支付处理
对于应用内购买，合同直接与作为平台运营商的 Apple 或 Google 订立。支付通过您 Apple ID 或 Google 账户中存储的支付方式处理。V‑IZ 仅从 Apple 或 Google 接收订阅状态的技术确认，我们通过 RevenueCat（参见隐私政策）将其与您的 V‑IZ 账户同步。
2.3 在相应应用商店中管理与取消
由于结算和管理直接通过 Apple 或 Google 进行，我们无法为您取消或调整应用内订阅。您可以在终端设备的设置中自行管理和取消应用内订阅：
- iOS（Apple）：设置 > [顶部您的姓名] > 订阅
- Android（Google）：Google Play 商店 > 个人资料图标 > 付款和订阅 > 订阅
必须在当前周期结束前至少 24 小时取消应用内订阅，以防止自动续订（始终适用相应应用商店的当前条款）。
2.4 应用商店中的引导期
Apple App Store 或 Google Play Store 中显示的引导期仅由相应应用商店管理。具体条件会在购买前于相应商店中显示。这仅适用于移动 App 内的应用内订阅；通过网站购买的 V‑IZ 订阅不设引导期。
2.5 应用内购买的退款
我们在技术上无法访问您的 Apple 或 Google 支付数据。因此，请直接向 Apple 或 Google 提出应用内购买的退款申请。退款决定完全由相应平台运营商根据其政策做出。
3. 配套教材（属于 V‑IZ 订阅，包含在订阅价格中）
Hueber 配套教材（“Schritte plus Neu”，所选级别的 Kursbuch + Arbeitsbuch）是 V‑IZ 订阅的一部分，并包含在每月订阅价格（49,99 €）中。订单完成时，您在两种交付方式之间选择：
- 纸质版：通过 DHL 寄往德国或奥地利，无额外费用。
- 数字版：订单完成后立即通过电子邮件发送 Hueber 激活码；全球可用，无额外费用。
教材（纸质版）或 Hueber 代码（数字版）永久归您所有，即使您之后取消订阅或切换级别也不受影响。从第二个月起，后续发票仅涵盖平台访问权限；不会再次配送教材。交付时间详情见配送条件。关于图书固定价格，见上文第 1.1 条。
4. 通过网站取消和退款
你可以一键取消；之后不会再扣款。访问权限会持续到已付款月份结束。不提供部分退款，因为 49,99 € 覆盖完整月份和教材。纸质教材适用法定 14 天撤回权；退货运费由购买者承担。详情见 AGB。电子代码一经激活，撤回权即结束。
- 当前订阅: 可随时在已付款周期结束时取消。
- 级别切换: 取消现有订阅，并为下一级别订立新的订阅。
- 首次书籍交付: 自收到商品之日起享有 14 天法定撤销权（§ 312g BGB）。
除上述情况外的退款请求，请发送至 info@v-iz.de；我们通常会在 3-5 个工作日内处理退货。