订立 V‑IZ 订阅时，Hueber 配套教材（所选级别的 Kursbuch + Arbeitsbuch）已包含在每月订阅价格（49,99 €）中，您可选择通过 DHL 寄往德国或奥地利的纸质套装，或通过电子邮件发送的数字 Hueber 激活码（全球可用）。首次扣款在订单完成时立即进行；之后订阅按月续订，直至您取消。对于教材、Hueber 代码和订阅，分别适用清晰的法定权利：
- 配套教材（实物纸质版）：自收到商品之日起享有 14 天法定撤销权（§ 312g BGB）。
- Hueber 激活码（数字版）：代码在 hueber.edupool.de 激活时，撤销权即告失效。详情见第 2 条。
- V‑IZ 平台（数字服务）：合同完全履行时，撤销权即告失效。详情见第 2 条（§ 356 Abs. 4 BGB）。
- 级别切换：您通过取消现有订阅并为新级别订立新的级别订阅来切换级别。见第 4 条。
具体条件见以下法律文本。
1. 撤销权
您有权在十四天内无需说明理由撤销本合同。
撤销期限为十四天，
- 对于提供数字服务（视频课程、AI 训练员、平台访问）的合同：自合同缔结之日起；
- 对于另外包含实物商品（首次交付的配套教材）的合同：自您或您指定的非承运人的第三方接收商品之日起（在分批交付的情况下，以最后一批为准；在多件商品的情况下，以最后一件商品为准），法律依据为 § 312g BGB。
如需行使撤销权，您必须通过以下方式通知我们：
V‑IZ Video-Integrationszentrum
所有者：Fuat Karacocuk
S 3, 2A
68161 Mannheim
Deutschland
电子邮件：info@v-iz.de
以明确的声明（如通过邮寄的信件或电子邮件）告知您撤销本合同的决定。您可以使用随附的撤销表样本，但这并非强制要求。
为遵守撤销期限，您只需在撤销期限届满前发出关于行使撤销权的通知即可。
2. 撤销权的提前失效
对于我们的数字服务（平台访问权限），适用一项法定例外：
2.1 V‑IZ 平台（数字服务）：§ 356 Abs. 4 BGB
访问我们的视频课程、AI Trainer 和学习平台在法律上属于数字服务。如果您满足以下条件，您的撤销权将在我们完全履行合同时失效：
- 您作出明确同意，允许我们在撤销期限届满前开始履行合同，并且
- 您确认已知悉，随着您同意开始合同履行，在合同完全履行时您将失去撤销权。
（§ 356 Abs. 4 BGB）。
V‑IZ 的流程：
- 在商店订购：您在 online shop 中订立购买合同。每月订阅价格（49,99 €）已经包含相应 Hueber 配套教材（纸质版通过 DHL 寄往德国/奥地利，或数字版 Hueber 激活码通过电子邮件发送），不另收书费或配送费。首次扣款在订单完成时立即进行；之后订阅按月续订，直至您取消。
- 激活平台访问权限：首次登录 Web App 或 Mobile App 时，系统会要求您勾选同意两点：(a) 立即开始合同履行；(b) 知悉合同完全履行时撤销权将失效。只有在确认之后，平台访问权限才会开通。
- 对于数字 Hueber 代码，一旦您在 hueber.edupool.de 的 Hueber 账户中兑换该代码，该代码的撤销权即告失效。购买时您会明确确认该事先同意。如尚未激活，您仍可在 14 天内撤销并获得退款。
- 在当前订阅周期内，如果撤销，对于撤销前已访问的内容可能需要支付按比例计算的价值补偿（计算方式见第 3 条）。
3. 撤销的后果
如果您有效撤销本合同，我们须立即，最迟在收到您撤销本合同通知之日起十四天内，退还从您处收到的所有款项，包括配送费用（您选择了非我们提供的最便宜标准配送方式而产生的额外费用除外）。
退款时，我们将使用与您原始交易相同的支付方式，除非与您另有明确约定；在任何情况下，您都不会因退款而被收取任何费用。
已使用 V‑IZ 平台的按比例补偿
如果您要求在订单完成后立即提供数字服务，并随后撤销，您须向我们支付一笔合理金额，相当于截至撤销时已提供服务在合同约定服务总范围中所占的比例。
计算依据：价值补偿按当前订阅周期开始以来已经过的时间与该周期总时长（1 个月）的比例进行计算。计算基础为每月订阅价格 49,99 €（含增值税）。
退回配套教材
配套教材是受价格约束的教学用书（Hueber 出版社，《Schritte plus Neu》），是首次交付的组成部分，并以法定零售价标注。
如您撤销合同，您有义务立即，在任何情况下最迟在您通知我们撤销之日起十四天内，将已收到的实物商品退回给我们。如您在十四天期限届满前寄出商品，即视为遵守了期限。
退货的直接费用由您承担。
退货地址：
V‑IZ Video-Integrationszentrum (Retouren)
S 3, 2A
68161 Mannheim
Deutschland
您仅须对因非检验商品性质、特性和功能所必需的处理而导致的商品价值减损承担责任。
我们可以拒绝退款，直到我们收回退还商品或您提供已寄回商品的证明，以较早发生者为准。对于不含实物商品的纯数字订单，此条件不适用。
4. 级别切换
如果您希望切换到其他级别（例如完成 A1 课程后从 A1 切换到 A2），该过程分为两个独立步骤：
4.1 取消旧级别订阅：在客户门户中一键取消。取消将在已付款结算周期结束时生效；在此之前，您仍可完整访问原级别。
4.2 订立新的级别订阅：您通过 v-iz.de 为新级别订立独立订阅。价格相同（49,99 €/月，全部包含），订购流程与首次订阅相同。新级别对应的 Hueber 配套教材再次包含在订阅中，并在第一个月交付。
4.3 既有教材和学习进度保留：您在旧级别订阅中收到的 Hueber 配套教材或已兑换的 Hueber 代码，永久归您所有或由您持有相应许可。您的学习进度也继续与您的账户关联。
4.4 可并行使用：您也可以同时运行多个级别订阅（例如 A1 用于复习 + A2 用于学习）。每个订阅均独立存在，并可单独取消。
重要提示：级别切换不会以任何方式限制或影响您的法定撤销权（第 1 至 3 条）。
5. 在线争议解决
欧盟委员会提供在线争议解决（OS）平台，您可在 https://ec.europa.eu/consumers/odr 找到。我们的电子邮件地址为：info@v-iz.de。
我们不愿意也没有义务参加消费者仲裁机构的争议解决程序。
撤销表样本
（如您希望撤销合同，请填写此表并将其寄回。）
致：
V‑IZ Video-Integrationszentrum
所有者：Fuat Karacocuk
S 3, 2A
68161 Mannheim
Deutschland
电子邮件：info@v-iz.de
本人/我们 (*) 特此撤销本人/我们 (*) 所签订的关于购买以下商品 (*) / 提供以下服务 (*) 的合同：
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（商品/课程名称）
订购日期 (*) / 收到日期 (*)：
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消费者姓名：
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消费者地址：
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消费者签名（仅限纸质通知）：
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日期：
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最后更新：2026年5月10日