V-IZ Video-Integrationszentrum
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法律信息

配送与交付

最后更新:

1. 您订单的交付

通过 v-iz.de 订立 V‑IZ 订阅时，您会收到两项交付内容。两者均包含在每月订阅价格（49,99 €）中：

  • V‑IZ 平台访问权限：订单成功完成后，您会立即收到一封确认邮件，其中包含 Web App 和 Mobile App 的登录链接。访问权限在订单完成后立即完整开通。
  • Hueber 配套教材（结账时必须选择交付方式）：结账时，您需要为两本 Hueber 配套教材（“Schritte plus Neu”，所选级别的 Kursbuch + Arbeitsbuch，例如 A1.1 + A1.2）选择一种交付方式：
    • 纸质版通过 DHL 寄往德国或奥地利（见下文 a / b）；或
    • 数字版通过电子邮件发送（Hueber 激活码；见下文 c），全球可用。
    两种交付方式均包含在订阅价格中。不另收书费或配送费。从第二个月起，后续发票仅涵盖平台访问权限；不会再次配送教材（教材在第一个月按所选级别一次性交付）。

a) 纸质配套教材寄送至德国

  • 配送费用：已包含在订阅价格中；您无需支付单独的配送附加费。
  • 交付时间：除非具体报价另有说明，订单成功完成后通常在 2 – 4 个工作日内交付。

b) 纸质配套教材寄送至奥地利

  • 配送费用：已包含在订阅价格中；您无需支付单独的配送附加费。
  • 交付时间：寄往奥地利通常在订单成功完成后 3 – 6 个工作日内交付。

c) 数字交付（Hueber 激活码通过电子邮件发送），全球可用

  • 可用范围：选择数字交付方式时，您可在全球通过电子邮件收到激活码，且不产生额外费用。
  • 交付时间：Hueber 激活码（每个级别两个，分别对应 Kursbuch 和 Arbeitsbuch）会在订单完成后立即通过电子邮件发送给您。如果代码库存暂时用尽，您会被列入等待名单；新代码到达后即会交付，我们会通过电子邮件通知您。
  • 兑换：您可在 hueber.edupool.de 的免费 Hueber 账户中兑换代码。许可证自激活起在您的 Hueber 账户中可用 24 个月，即使您之后取消 V‑IZ 订阅也不受影响。
  • 撤销权：代码在 hueber.edupool.de 激活后，您对该代码的法定撤销权即告失效（您在结账时确认事先同意）。只要尚未激活，您仍可在 14 天内撤销。详情见退货政策。

d) 寄送至其他国家的实物配送

  • 目前无法将纸质配套教材实物寄送至德国或奥地利以外的国家。如果您从其他国家订购 V‑IZ 订阅，请在结账时选择数字交付方式（Hueber 激活码通过电子邮件发送；见 c）。

e) 寄送时的风险转移（§ 475 Abs. 2 BGB）

在消费品购买中，所寄送商品意外灭失或意外损坏的风险仅在商品交付给您作为消费者时转移给您（§ 475 Abs. 2 BGB）。如果包裹在运输途中丢失或损坏，我们承担风险，并会免费寄送替代品或退还购买价格。请及时将运输损坏或丢失情况报告至 info@v-iz.de。

2. 提供平台访问权限（V‑IZ 订阅）

数字平台访问权限是每月订阅价格（49,99 €）的一部分。不收取单独的提供费用。

  • V‑IZ 订阅：Web App 和 Mobile App 的访问权限会在订单成功完成后立即开通。您会收到一封包含登录链接的确认邮件。
  • 处理时间：在自动安全检查（防欺诈）的少数情况下，开通可能最长需要 24 小时。
  • 级别切换：如果您切换到其他级别，需要订立新的级别订阅。新级别对应的 Hueber 配套教材再次包含在订阅中，并在第一个月交付（详情见订阅条款第 1.6 条）。

3. 交付的重要说明

  • 立即开始：V‑IZ 平台访问权限在订单完成后立即激活。您可以不受纸质教材配送影响，立即开始在线课程。
  • 周日和节假日：DHL 在周日和节假日不配送实体包裹；平台访问权限则会随时自动提供。
  • 送货地址：请确保送货地址和电子邮件地址完整且正确。如因信息不完整或错误导致无法投递，可能会产生再次寄送费用。
  • 垃圾邮件文件夹：如果您未收到确认邮件，请先检查垃圾邮件或 junk 文件夹。如有问题，请联系 info@v-iz.de。

4. 接受的付款方式

通过 v-iz.de 下单时，您可以选择以下付款方式：

  • 信用卡（Visa、Mastercard、American Express）
  • SEPA 直接借记
  • PayPal
  • Klarna（账单、立即付款）
  • Apple Pay / Google Pay

支付处理以及经常性订阅付款的管理通过我们的支付服务提供商 Stripe（Stripe Payments Europe Limited，爱尔兰）进行。具体订购流程中向您显示哪些付款方式，取决于您所在的国家。

关于应用内购买的说明（Mobile App）：
对于我们移动 App 内的特定功能购买（例如扩展 AI 功能、Token），仅适用您在 Apple ID 或 Google 账户中保存的付款方式。计费直接通过相应的 App Store 运营商进行。这些应用内购买独立于网站上的 V‑IZ 订阅。

更新日期：2026 年 5 月 10 日