Grande parte do V‑IZ é gratuita. Apenas o Premium e o curso em vídeo, adquirido separadamente para um nível (A1, A2 ou B1), são pagos. Ambos estão disponíveis como assinatura com renovação automática ou como compra única com 12 meses de acesso. Os itens incluídos e os preços estão detalhados em nossas Condições de Assinatura e Compra.
Tudo no V‑IZ é digital. O curso em vídeo inclui dois volumes de “Schritte plus Neu”, fornecidos como códigos de ativação digitais por e-mail imediatamente após a compra. As licenças só são vinculadas à sua conta Hueber quando você resgata os códigos.
Resumidamente:
- Acesso ao curso e Premium: Você tem direito de retratação durante 14 dias a partir da celebração do contrato. Se exercer esse direito dentro do prazo, reembolsamos integralmente a parcela correspondente. Não fazemos qualquer desconto pelo período em que você já utilizou o acesso.
- Os dois códigos dos livros: Assim que os fornecemos, o direito de retratação relativo aos códigos se extingue e o valor deles não é reembolsável. Você conserva os códigos e as licenças Hueber que tiver ativado com eles; os 46,00 € correspondentes não são reembolsados. Consulte a seção 2.
- Após 14 dias: Não há mais reembolsos. No entanto, você pode cancelar uma assinatura atual a qualquer momento. O seu acesso permanecerá então até o final do período pelo qual você já pagou.
Exercer o direito de retratação: v-iz.de/app/widerruf-ausueben (botão de retratação nos termos do artigo 356a do BGB)
Cancelar a assinatura: v-iz.de/app/kuendigen (botão de cancelamento nos termos do artigo 312k do BGB)
1. Direito de retratação
Você tem o direito de se retratar deste contrato dentro de quatorze dias, sem precisar informar o motivo.
O prazo de retratação é de quatorze dias a partir da data de celebração do contrato. Isso se aplica a tudo que você compra de nós, porque fornecemos apenas produtos e serviços digitais. Não existe um prazo contado “a partir do recebimento da mercadoria”, pois não enviamos produtos físicos.
Para exercer seu direito de retratação, você deve nos informar no seguinte endereço:
V‑IZ Video-Integrationszentrum
Proprietário: Fuat Karacocuk
S3 2A
68161 Mannheim
Alemanha
E-mail: info@v-iz.de
sobre sua decisão de se retratar deste contrato por meio de uma declaração inequívoca (por exemplo, carta enviada pelo correio ou e-mail). Você pode usar o modelo de formulário de retratação abaixo, mas isso não é obrigatório.
A maneira mais fácil é usar nosso botão de retratação nos termos do artigo 356a do BGB: v-iz.de/app/widerruf-ausueben. Confirmaremos o recebimento da retratação por escrito, por exemplo, por e-mail.
Para cumprir o prazo, basta enviar a comunicação sobre o exercício do direito de retratação antes do fim desse prazo.
2. Exceção para códigos de livros digitais
Os dois códigos de ativação de “Schritte plus Neu” são conteúdo digital. Uma exceção legal ao direito de retratação se aplica a eles.
Antes de selecionar “Ir para o pagamento” durante a compra, você deve marcar uma caixa. Com isso, declara duas coisas:
- Você solicita expressamente que iniciemos a execução imediatamente e enviemos os códigos antes do fim do prazo de retratação.
- Você reconhece que, como consequência, seu direito de retratação relativo aos códigos se extingue.
A caixa não vem marcada e o botão de compra permanece desativado até que você a selecione. Após a compra, repetimos essa confirmação no e-mail do pedido (§ 312f BGB). O direito de retratação relativo aos códigos só se extingue quando os três requisitos são cumpridos (§ 356, parágrafo 5, BGB).
Importante: O direito de retratação relativo a um código se extingue assim que o fornecemos por e-mail. A licença correspondente só é vinculada à sua conta Hueber quando você resgata o código.
Se você se retratar posteriormente, conserva os códigos já fornecidos e as licenças Hueber que tiver ativado com eles. Cada volume custa 23,00 € e cada nível inclui dois, totalizando 46,00 €. Esse valor não é reembolsado; devolvemos o restante.
O que isso significa em números:
- Compra única (195,99 €): Reembolsamos 149,99 € pelo curso. Você conserva os códigos e as licenças Hueber que tiver ativado com eles; os 46,00 € correspondentes não são reembolsados.
- Assinatura: No primeiro dia, você paga 49,99 €, dos quais 46,00 € correspondem aos códigos e 3,99 € ao primeiro mês de acesso ao curso. Se exercer a retratação dentro de 14 dias, reembolsamos 3,99 €. Você conserva os códigos e as licenças Hueber que tiver ativado com eles; os 46,00 € correspondentes não são reembolsados. A assinatura termina e não há outras cobranças.
Não há códigos de livro para Premium. Se você exercer o direito de retratação em relação ao Premium dentro de 14 dias, receberá o reembolso integral.
3. Consequências da retratação
Se você exercer o direito de retratação deste contrato, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos sem demora injustificada e, no máximo, em quatorze dias a partir da data em que recebermos sua comunicação. Usaremos o mesmo meio de pagamento da transação original, salvo acordo expresso em contrário. O reembolso não gerará qualquer tarifa para você.
Como não enviamos nada, não há custos de entrega a reembolsar e você não precisa nos enviar nada de volta. Você não precisa de um endereço de retorno.
A única exceção ao reembolso são os códigos de livros digitais que já fornecemos a você (consulte a seção 2).
Reembolso voluntário de 14 dias do curso em vídeo: sem dedução pelo tempo utilizado
O que segue não constitui um direito previsto em lei, mas um compromisso voluntário nosso. Ele se soma ao seu direito legal de retratação e não o limita de forma alguma.
De acordo com a lei, podemos reter um valor proporcional ao tempo em que você já utilizou o curso ou Premium (§ 357a Parágrafo 2 BGB). Renunciamos voluntariamente a essa cobrança. Reembolsaremos 100% da parcela do curso em até 14 dias. Não importa quantas lições você viu ou quantos exercícios de IA você fez.
O que acontece após a retratação
Quando você exerce a retratação, seu acesso pago termina. Uma assinatura ativa é encerrada e não há outras cobranças. Você conserva os códigos dos livros já fornecidos e as licenças Hueber ativadas com eles. A parte gratuita do V‑IZ continua disponível.
4. Após 14 dias: cancelamento em vez de reembolso
Após os 14 dias, não efetuamos mais reembolsos. No entanto, você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento.
- O cancelamento entra em vigor no final do período que você já pagou.
- Até então, você mantém acesso total.
- Depois disso nada será prorrogado e nada será debitado.
Para cancelar a assinatura, use nosso botão de cancelamento nos termos do § 312k BGB: v-iz.de/app/kuendigen. Confirmaremos o cancelamento por e-mail ou em outro suporte durável.
Uma compra única de 12 meses não se renova. Ela termina automaticamente e você não precisa cancelá-la.
Você pode cancelar assinaturas feitas no aplicativo móvel através da Apple App Store ou da Google Play Store diretamente nas configurações da sua conta. Tecnicamente não temos acesso a isso.
5. Clientes empresariais
Esta política de retratação se aplica aos consumidores. Se uma empresa ou organização contratar cursos de alemão para sua equipe, não há direito legal de retratação; nesse caso, aplicam-se as condições da oferta correspondente.
6. Arbitragem de consumo
Nosso endereço de e-mail é: info@v-iz.de. Não estamos dispostos nem somos obrigados a participar em procedimentos de resolução de conflitos perante uma comissão de arbitragem de consumo.
Modelo de formulário de retratação
(Se desejar se retratar do contrato, preencha e envie este formulário.)
Para:
V‑IZ Video-Integrationszentrum
Proprietário: Fuat Karacocuk
S3 2A
68161 Mannheim
Alemanha
E-mail: info@v-iz.de
Por meio deste formulário, eu/nós (*) comunico/comunicamos a retratação do contrato celebrado por mim/nós (*) para o fornecimento do seguinte conteúdo digital (*) / do seguinte serviço digital (*):
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(Nome do produto, por exemplo, Premium ou curso em vídeo A1)
Pedido realizado em:
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Nome do(s) consumidor(es):
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Endereço do(s) consumidor(es):
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Assinatura do(s) consumidor(es) (apenas para notificação em papel):
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Data:
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(*) Excluir o que não for aplicável.
Status: 27.07.2026